La loi norvégienne sur les communications électroniques (loi E-Com) impose le consentement explicite de l'utilisateur pour les cookies et le suivi en ligne. Conformément au RGPD et à la directive européenne « vie privée et communications électroniques », la loi E-Com introduit des règles fondées sur le consentement pour les cookies et le suivi en ligne. Votre site web est-il prêt ?
La loi norvégienne sur les communications électroniques réglemente les communications électroniques de manière plus large et inclut spécifiquement la confidentialité des données et les droits des consommateurs dans son mandat. La loi norvégienne sur le commerce électronique introduit des règles plus strictes en matière de consentement aux cookies afin de les mettre en conformité avec le RGPD et la directive européenne sur la vie privée et les communications électroniques.
Si votre site web collecte ou traite des données utilisateur via des cookies, vous devez obtenir le consentement clair et explicite de l'utilisateur avant de commencer le suivi.
La réglementation impose une multitude d’exigences aux entreprises, qui sont désormais tenues de fournir :
Consentement explicite de l'utilisateur requis :
Les utilisateurs doivent accepter activement les cookies avant qu'ils ne soient placés
Option « rejeter » également accessible :
Les bannières de cookies doivent fournir un bouton « refuser » clairement visible et facile à utiliser à côté du bouton « accepter ».
Informations claires et transparentes sur les cookies :
Les sites Web doivent fournir une explication détaillée de ce que font les cookies, pourquoi ils sont utilisés et qui a accès aux données collectées.
Retrait facile du consentement :
Les utilisateurs doivent être autorisés à modifier ou à retirer leurs préférences en matière de cookies à tout moment.
Journaux de consentement :
Les entreprises doivent enregistrer et stocker en toute sécurité les données de consentement pour démontrer leur conformité en cas d'audit ou d'enquête juridique.
Toute entreprise ou tout site web traitant des données d'utilisateurs norvégiens, quel que soit son emplacement physique, doit se conformer à cette loi si :
Exploite une boutique en ligne ciblant une clientèle norvégienne
Exploite un site web d'actualités ou de médias collectant des données utilisateurs
Utilise des technologies de suivi
Utilise des outils de marketing numérique utilisant la publicité basée sur les cookies
La loi norvégienne sur le commerce électronique stipule un certain nombre de droits des consommateurs en matière de confidentialité des données et de consentement :
Les consommateurs doivent donner leur consentement explicite et actif avant que les sites Web ou les applications ne déploient des cookies ou des technologies de suivi non essentiels.
Les consommateurs ont droit à des informations transparentes concernant les types de données collectées, les finalités de la collecte, la durée de conservation des données et les éventuels transferts à des tiers.
Les utilisateurs peuvent consentir à différentes catégories de traitement séparément (par exemple, l’analyse, le marketing ou la personnalisation) plutôt que d’être contraints à un choix tout ou rien.
Les consommateurs peuvent retirer ou modifier à tout moment un consentement donné précédemment, et les entreprises doivent fournir des mécanismes conviviaux (par exemple, le retrait en un clic via une plateforme de gestion du consentement).
Les entreprises ne peuvent déployer des cookies ou des mécanismes de suivi strictement nécessaires à leur fonctionnalité que si elles n’ont pas obtenu de consentement valide.
Les consommateurs doivent être informés de leur droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet) ou de recourir à la justice en vertu de la loi norvégienne sur les données personnelles. Cela inclut l'accès aux voies de contrôle et de surveillance.
Si votre site web utilise des cookies à des fins d'analyse, de personnalisation ou de marketing, vous devez respecter la loi sur le commerce électronique. La plupart des entreprises présentes en ligne utilisent des cookies pour suivre le comportement, les préférences et les interactions. Il est donc essentiel de gérer correctement le consentement aux cookies, en mettant en place une bannière de cookies conforme qui active des boutons d'acceptation et de refus explicites, permet de retirer son consentement à tout moment, fournit un lien visible pour gérer les préférences et conserve les journaux de consentement afin de prouver la conformité en cas d'audit.
Les sanctions en cas de non-respect peuvent être sévères : amendes pouvant aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial, soit 20 millions d’euros, ainsi qu’une perte intangible et incalculable de confiance des utilisateurs et une atteinte à la réputation.
La conformité à la loi sur le commerce électronique peut être obtenue en prenant quelques mesures clés :
Examiner les pratiques en matière de données pour obtenir le consentement :
Assurez-vous d'obtenir un consentement explicite et éclairé avant de stocker ou d'accéder à des cookies non essentiels. Les cases pré-cochées et le consentement implicite ne sont pas conformes.
Proposer des choix clairs :
Permettre aux utilisateurs d'accepter ou de refuser différentes catégories de cookies sans influencer leur choix et rendre le retrait du consentement transparent
Assurer une expérience utilisateur symétrique :
Rendre « rejeter tout » aussi facilement accessible que « accepter tout » sans encombrer les options sous plusieurs clics ou avec une formulation confuse
Évitez les motifs sombres et les regroupements :
Assurez-vous que le consentement peut être donné librement, spécifiquement et non conditionnel
Mettre en œuvre la gestion du consentement :
Des plateformes comme CookieHub offrent un moyen simple de gérer le consentement des consommateurs pour le traitement des données
La loi sur le commerce électronique vise à offrir aux consommateurs des expériences en ligne axées sur le consentement. Une plateforme de gestion du consentement (CMP) comme CookieHub simplifie la conformité et s'adapte aux besoins de votre entreprise.
La loi sur le commerce électronique régit la fourniture et l'utilisation des services et réseaux de communications électroniques en Norvège. Elle couvre des domaines tels que la confidentialité, la protection des données, la sécurité et les responsabilités des fournisseurs de services dans le secteur des communications électroniques.
Les données personnelles désignent toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Cela comprend les noms, coordonnées, adresses IP et toute donnée permettant d'identifier directement ou indirectement une personne.
Les données sensibles comprennent les informations personnelles qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les informations sur la santé, l’orientation sexuelle ou d’autres informations qui nécessitent une protection particulière en raison de leur nature sensible.
L'Autorité norvégienne des communications (Nkom) est l'organisme de réglementation officiel chargé de superviser et de faire respecter la loi sur le commerce électronique en Norvège.
Certaines organisations ou certains services peuvent être exemptés, notamment ceux qui ne relèvent pas du domaine des communications électroniques, les réseaux internes privés sans accès public et certains petits opérateurs. Cependant, les exemptions sont limitées et clairement définies par la loi.
Vous trouverez plus de détails sur le site Web de l’Autorité norvégienne des communications (Nkom) et dans les publications officielles du gouvernement relatives à la loi sur le commerce électronique.
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