L'esperienza del Kosovo mostra i pericoli di una protezione inadeguata della privacy dei dati. La rapida digitalizzazione senza adeguate garanzie ha portato a frequenti violazioni dei dati, uso improprio delle informazioni personali e mancanza di responsabilità. Molti cittadini non sono consapevoli dei propri diritti e l'applicazione da parte delle autorità è minima. La situazione evidenzia la necessità di solidi quadri giuridici, sensibilizzazione dell'opinione pubblica, supervisione istituzionale e tecnologie di privacy by design per proteggere i dati personali e garantire un consenso adeguato.
Immaginate i brutti vecchi tempi, quando non esistevano norme sulla privacy e la protezione dei dati. In quest'era pre-privacy, le persone erano vulnerabili all'uso improprio e alla condivisione dilagante delle proprie informazioni personali senza alcuna possibilità di ricorso. Agli albori di Internet, le violazioni dei dati erano comuni e le persone erano ben poco consapevoli di cosa potesse significare per loro condividere eccessivamente i propri dati personali. Le aziende raccoglievano e vendevano i dati degli utenti senza il consenso, e il consenso non era necessario. Questo ha portato a ogni sorta di nuovi problemi, o ha accelerato e modificato quelli già esistenti, come il furto di identità, le frodi finanziarie e il marketing indesiderato.
La natura incontrollata di questa abbondanza di informazioni significava anche che aziende e governi avevano tutto il necessario per spiare le persone senza alcuna supervisione. Questi "brutti vecchi tempi" ci ricordano perché abbiamo bisogno di quadri normativi completi per la protezione dei dati: dal bisogno fondamentale del consenso a regole chiare sui diritti alla privacy dei dati.
La maggior parte dei paesi ha affrontato le maggiori sfide legate alla privacy con normative complete sulla privacy e la protezione dei dati, che hanno avuto un notevole successo, sebbene a volte difficili da adottare e applicare. Con normative come il GDPR in Europa e il CCPA in California, abbiamo visto i sistemi legali adattarsi alla digitalizzazione di tutti gli aspetti della società, portando a sforzi concreti per dare priorità alla privacy e al consenso.
Ma non possiamo darlo per scontato. Ci sono sempre tentativi in atto di modificare le normative, e sempre coloro che aggirano le normative esistenti (in modo doloso o per ignoranza). Le recenti esperienze di persone in Kosovo illustrano cosa succede quando non ci sono protezioni per i dati, o quando quelle in vigore vengono ignorate o applicate in modo errato.
Il Kosovo, un paese piccolo e relativamente nuovo nei Balcani, che mira ad allinearsi alle norme e alle leggi dell'Unione Europea, ha affrontato un percorso particolarmente arduo verso la maturità digitale. E il suo regime di privacy e protezione dei dati è stato un punto particolarmente critico. Le istituzioni, le imprese e i servizi pubblici del Paese hanno proceduto con una rapida digitalizzazione senza le relative tutele in materia di privacy, il che significa che rimangono vulnerabili alle violazioni dei dati.
Dalle fughe di notizie governative agli attacchi informatici del settore privato, i dati sensibili dei cittadini vengono spesso esposti, spesso senza conseguenze. Tra questi rientrano anche i dati personali, come quelli sanitari privati, che hanno creato una cultura di sfiducia.
Oltre 400 reclami da parte di privati all'Agenzia per l'Informazione e la Privacy (AIP) del Kosovo nel giro di soli tre anni. Molte vittime di tali violazioni affermano di non segnalare affatto questi incidenti, dubitando comunque che ci saranno conseguenze – il che significa che il problema è senza dubbio molto più ampio delle cifre riportate dall'AIP.
Sia le istituzioni pubbliche che i media hanno contribuito al problema: gli enti regolatori non hanno applicato le leggi sulla privacy dei dati e i media hanno ignorato il diritto alla privacy, limitandosi a divulgare informazioni private, spesso false. L'AIP è intervenuta solo in un caso dal 2019 e la maggior parte dei cittadini continua a ignorare i propri diritti.
Sebbene la maggior parte dei Paesi sia più avanti nel percorso verso la privacy dei dati, la vicenda del Kosovo è un monito in quanto ci ricorda alcuni principi chiave che rimangono importanti per quanto riguarda la continua necessità di tutelare la privacy dei dati e il rispetto delle normative che regolano i diritti e le tutele correlate:
Formazione e sensibilizzazione pubblica: se i cittadini non sono consapevoli dei propri diritti alla privacy dei dati, è più facile violarli. È nell'interesse di tutti garantire che il pubblico abbia un adeguato accesso a formazione e informazioni sulla privacy dei dati, sul consenso e su come proteggerli.
Responsabilità istituzionale: gli organismi di regolamentazione esistono per monitorare e far rispettare le leggi, ma se sono inefficaci, non servono a altro che a una funzione di facciata. Tali autorità devono essere autorizzate a far rispettare le leggi sulla protezione dei dati e a imporre sanzioni efficaci e significative.
Responsabilità dei media: giornalisti e organi di stampa sono tenuti non solo ad aderire alle normative sulla privacy dei dati, ma anche a standard etici che rispettino la privacy degli individui e verifichino le informazioni prima di utilizzarle.
Armonizzazione giuridica: mentre la maggior parte dell'Europa aderisce al GDPR, paesi come il Kosovo stanno cercando di allinearsi al GDPR e ad altri paesi dei Balcani occidentali sulle leggi relative alla privacy dei dati, alla protezione e alla sicurezza informatica. Tuttavia, senza una chiara armonizzazione e applicazione, questo rimane uno sforzo incompleto e isolato, privo di un quadro normativo di applicazione.
Tecnologia: come punto di partenza, la creazione di servizi digitali con un approccio basato sulla privacy fin dalla progettazione e l'adozione di tecnologie di supporto che garantiscano che il consenso sia dato per primo contribuiscono a prevenire violazioni dei dati e accessi non autorizzati, nonché conformità e verificabilità.
Le difficoltà del Kosovo in materia di privacy e protezione dei dati sottolineano l'importanza di quadri giuridici solidi, responsabilità istituzionale e consapevolezza pubblica. Gli individui non dovrebbero preoccuparsi che i loro dati sanitari privati vengano venduti ad agenzie di marketing per l'utilizzo senza consenso, o che diverse informazioni personali su di loro e sui servizi che utilizzano possano essere divulgate attraverso siti web non sicuri.
Mentre il Kosovo sta compiendo progressi nell'adeguamento e nell'applicazione delle normative, è importante che le organizzazioni di tutto il mondo ricordino l'importanza della tutela dei dati personali come priorità assoluta. Le leggi sulla privacy e la protezione dei dati esistono per un motivo, ma non sono statiche. Il rispetto richiede vigilanza. Un intento attento e tecnologie di gestione del consenso e della conformità correttamente configurate possono aiutare aziende e organizzazioni a rimanere sulla strada della conformità e della privacy.
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