La experiencia de Kosovo muestra los peligros de una protección deficiente de la privacidad de datos. La rápida digitalización sin las garantías adecuadas ha provocado frecuentes filtraciones de datos, uso indebido de información personal y falta de rendición de cuentas. Muchos ciudadanos desconocen sus derechos, y la aplicación de estos por parte de las autoridades es mínima. Esta situación pone de relieve la necesidad de marcos jurídicos sólidos, concienciación pública, supervisión institucional y tecnología de privacidad desde el diseño para proteger los datos personales y garantizar el consentimiento adecuado.
Imaginemos los viejos tiempos difíciles, cuando no existían normas de privacidad y protección de datos. En esa era preprivacidad, las personas eran vulnerables al uso indebido y al intercambio desenfrenado de su información personal sin ningún recurso. En los inicios de internet, las filtraciones de datos eran comunes y las personas eran muy poco conscientes de lo que podía significar para ellas compartir excesivamente sus datos personales. Las empresas recopilaban y vendían datos de los usuarios sin consentimiento, que no era necesario. Esto generó todo tipo de nuevos problemas, o aceleró y modificó problemas antiguos, como el robo de identidad, el fraude financiero y el marketing no solicitado.
La naturaleza descontrolada de esta bonanza de información también significaba que las empresas y los gobiernos tenían todo lo necesario para espiar a las personas sin supervisión alguna. Estos "viejos tiempos difíciles" nos recuerdan por qué necesitamos marcos integrales de protección de datos, desde la necesidad fundamental del consentimiento hasta normas claras sobre los derechos de privacidad de los datos.
La mayoría de los países han abordado los mayores desafíos relacionados con la privacidad con regulaciones integrales de privacidad y protección de datos, que han sido en gran medida exitosas, aunque a veces difíciles de adoptar y aplicar. Con regulaciones como el RGPD en Europa y la CCPA en California, hemos visto cómo los sistemas legales se adaptan a la digitalización de todos los aspectos de la sociedad, lo que ha dado lugar a esfuerzos genuinos para priorizar la privacidad y el consentimiento.
Pero no podemos dar esto por sentado. Siempre hay esfuerzos en marcha para modificar las regulaciones, y siempre hay quienes eluden las regulaciones existentes (ya sea maliciosamente o por desconocimiento). Experiencias recientes de personas en Kosovo ilustran lo que sucede cuando no existen barreras de seguridad para los datos, o cuando las que se implementan se ignoran o se aplican incorrectamente.
Kosovo, un país pequeño y relativamente nuevo en los Balcanes, que busca alinearse con las normas y leyes de la Unión Europea, ha enfrentado un camino particularmente arduo hacia la madurez digital. Su régimen de privacidad y protección de datos ha sido un punto particularmente delicado. Las instituciones, empresas y servicios públicos del país han avanzado con una rápida digitalización sin las correspondientes protecciones de privacidad de datos, lo que significa que siguen siendo susceptibles a filtraciones de datos.
Desde filtraciones gubernamentales hasta ataques informáticos al sector privado, los datos sensibles de los ciudadanos se exponen con frecuencia, a menudo sin consecuencias. Esto incluye datos personales, como datos de salud privados, lo que ha creado una cultura de desconfianza.
Más de 400 quejas de particulares ante la Agencia de Información y Privacidad de Kosovo (AIP) en tan solo tres años. Muchas víctimas de estas filtraciones afirman que no se molestan en denunciar estos incidentes, dudando de que haya consecuencias, lo que significa que el problema es, sin duda, mucho mayor que las cifras reportadas por la AIP.
Tanto las instituciones públicas como los medios de comunicación han contribuido al problema: los organismos reguladores no hacen cumplir las leyes sobre privacidad de datos y los medios ignoran el derecho a la privacidad para reportar información privada, a menudo falsa. El AIP solo ha actuado en un caso desde 2019, y la mayoría de los ciudadanos desconocen sus derechos desde el principio.
Si bien la mayoría de los países han avanzado más en su camino hacia la privacidad de datos, la historia de Kosovo es una advertencia, ya que nos recuerda algunos principios clave que siguen siendo importantes en la necesidad constante de privacidad de datos y cumplimiento de las regulaciones que rigen los derechos y las protecciones relacionadas:
Educación y concienciación pública: Si los ciudadanos desconocen sus derechos a la privacidad de sus datos, es más fácil vulnerarlos. Es de interés general garantizar que el público tenga acceso adecuado a la educación y la información sobre la privacidad de los datos, el consentimiento y cómo protegerlos.
Responsabilidad institucional: Los organismos reguladores existen para supervisar y hacer cumplir las leyes, pero si carecen de poder, su único propósito es el de ser una fachada. Estas autoridades deben estar facultadas para hacer cumplir las leyes de protección de datos e imponer sanciones efectivas y significativas.
Responsabilidad de los medios de comunicación: Los periodistas y los medios de comunicación están obligados no solo a cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, sino también a cumplir con los estándares éticos que respetan la privacidad de las personas y verifican la información antes de usarla.
Armonización legal: Si bien la mayor parte de Europa se adhiere al RGPD, países como Kosovo intentan alinearse con el RGPD y con otros países de los Balcanes Occidentales en materia de leyes relacionadas con la privacidad, la protección y la ciberseguridad de los datos. Sin embargo, sin una armonización y una aplicación claras, este esfuerzo sigue siendo incompleto y aislado, sin un marco de cumplimiento.
Tecnología: Como punto de partida, crear servicios digitales con un enfoque de privacidad desde el diseño y adoptar tecnologías de apoyo que garanticen el consentimiento primero ayuda a prevenir violaciones de datos y acceso no autorizado, así como el cumplimiento y la auditabilidad.
Los problemas de Kosovo con la privacidad y la protección de datos subrayan la importancia de contar con marcos legales sólidos, rendición de cuentas institucional y concienciación pública. Las personas no deberían tener que preocuparse de que sus datos de salud privados se vendan a agencias de marketing para su uso sin consentimiento, ni de que información personal sobre ellas y los servicios que utilizan pueda verse expuesta a través de sitios web inseguros.
Si bien Kosovo avanza en la mejora del cumplimiento normativo y la aplicación de la ley, es importante que las organizaciones de todo el mundo recuerden la importancia de proteger los datos personales como una prioridad absoluta. Las leyes de privacidad y protección de datos existen por una razón, pero no son estáticas. Su cumplimiento requiere vigilancia. Una intención cuidadosa y unas tecnologías de gestión del cumplimiento y el consentimiento correctamente configuradas pueden ayudar a las empresas y organizaciones a mantenerse en el camino del cumplimiento normativo y la privacidad.
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