L'expérience du Kosovo illustre les dangers d'une faible protection des données personnelles. Une numérisation rapide, sans garanties adéquates, a entraîné de fréquentes violations de données, des utilisations abusives des informations personnelles et un manque de responsabilisation. De nombreux citoyens ignorent leurs droits, et leur application par les autorités est minimale. Cette situation souligne la nécessité de cadres juridiques solides, d'une sensibilisation du public, d'un contrôle institutionnel et d'une technologie respectueuse de la vie privée dès la conception pour protéger les données personnelles et garantir un consentement éclairé.
Imaginez le mauvais vieux temps, où il n'existait aucune règle de confidentialité et de protection des données. Avant la protection de la vie privée, les individus étaient vulnérables aux abus et au partage effréné de leurs informations personnelles, sans aucun recours. Aux débuts d'Internet, les violations de données étaient fréquentes, et les individus étaient très peu conscients des conséquences que pouvait avoir un partage excessif de leurs données personnelles. Les entreprises collectaient et vendaient les données des utilisateurs sans leur consentement, et ce consentement n'était pas requis. Cela a engendré toutes sortes de nouveaux problèmes, ou a accéléré et modifié des problèmes anciens, tels que l'usurpation d'identité, la fraude financière et le marketing non sollicité.
La liberté d'accès à cette mine d'informations non contrôlée signifiait également que les entreprises et les gouvernements disposaient de tout le nécessaire pour espionner les gens sans aucune surveillance. Ce « mauvais vieux temps » nous rappelle pourquoi nous avons besoin de cadres complets de protection des données, du besoin fondamental de consentement aux règles claires sur le droit à la confidentialité des données.
La plupart des pays ont relevé les plus grands défis auxquels nous sommes confrontés en matière de confidentialité grâce à des réglementations complètes en matière de confidentialité et de protection des données, qui ont été largement efficaces, même si leur adoption et leur application ont parfois été difficiles. Avec des réglementations comme le RGPD en Europe et le CCPA en Californie, nous avons vu les systèmes juridiques s'adapter à la numérisation de tous les aspects de la société, ce qui a conduit à des efforts sincères pour donner la priorité à la confidentialité et au consentement.
Mais nous ne pouvons pas tenir cela pour acquis. Il y a toujours des tentatives de modification des réglementations, et toujours des personnes qui les contournent (par malveillance ou par ignorance). Les expériences récentes de personnes au Kosovo illustrent ce qui se passe lorsqu'il n'y a pas de garde-fous en matière de données, ou que ceux mis en place sont ignorés ou mal appliqués.
Le Kosovo, petit pays relativement récent des Balkans, qui s'efforce de s'aligner sur les normes et les lois de l'Union européenne, a dû affronter un parcours particulièrement ardu vers la maturité numérique. Et son régime de confidentialité et de protection des données a constitué un point particulièrement délicat. Les institutions, les entreprises et les services publics du pays ont progressé rapidement vers la numérisation sans mettre en place les protections de confidentialité des données qui les accompagnent, ce qui les rend vulnérables aux violations de données.
Des fuites gouvernementales aux piratages du secteur privé, les données sensibles des citoyens sont fréquemment exposées, souvent sans conséquences. Cela inclut les données personnelles, telles que les données de santé privées, ce qui a créé une culture de méfiance.
Plus de 400 plaintes de particuliers ont été déposées auprès de l'Agence kosovare pour l'information et la protection de la vie privée (AIP) en seulement trois ans. De nombreuses victimes de telles violations affirment ne pas prendre la peine de signaler ces incidents, doutant de toute conséquence – ce qui signifie que le problème est sans aucun doute bien plus important que les chiffres rapportés par l'AIP.
Les institutions publiques et les médias ont contribué au problème : les organismes de réglementation n'appliquent pas les lois sur la confidentialité des données et les médias ignorent le droit à la vie privée en signalant des informations privées, souvent fausses. L'AIP n'a pris de mesures que dans un seul cas depuis 2019 – et la plupart des citoyens ignorent encore leurs droits.
Si la plupart des pays sont plus avancés dans leur démarche en matière de confidentialité des données, l'histoire du Kosovo est une mise en garde : elle nous rappelle certains principes clés qui demeurent importants pour garantir la confidentialité des données et le respect des réglementations régissant les droits et protections connexes :
Éducation et sensibilisation du public : Si les citoyens ne connaissent pas leurs droits en matière de confidentialité des données, il est plus facile de les violer. Il est dans l’intérêt de tous de garantir au public un accès adéquat à l’éducation et à l’information sur la confidentialité des données, le consentement et les moyens de les protéger.
Responsabilité institutionnelle : Les organismes de réglementation existent pour surveiller et faire respecter les lois, mais s’ils sont inefficaces, ils ne servent qu’à masquer les faits. Ces autorités doivent être habilitées à faire respecter les lois sur la protection des données et à imposer des sanctions efficaces et significatives.
Responsabilité des médias : Les journalistes et les médias sont tenus non seulement de respecter les réglementations relatives à la confidentialité des données, mais aussi de respecter des normes éthiques garantissant le respect de la vie privée des individus et la vérification des informations avant leur utilisation.
Harmonisation juridique : Si la plupart des pays européens adhèrent au RGPD, des pays comme le Kosovo tentent de s’aligner sur le RGPD et sur d’autres pays des Balkans occidentaux en matière de législation relative à la confidentialité, à la protection et à la cybersécurité des données. Cependant, sans harmonisation et application claires, cette initiative reste incomplète et isolée, sans aucun cadre d’application.
Technologie : Pour commencer, la création de services numériques avec une approche de confidentialité dès la conception et l’adoption de technologies de soutien qui garantissent le consentement en premier lieu contribuent à prévenir les violations de données et les accès non autorisés, ainsi qu’à garantir la conformité et l’auditabilité.
Les difficultés du Kosovo en matière de confidentialité et de protection des données soulignent l'importance de cadres juridiques solides, de la responsabilité institutionnelle et de la sensibilisation du public. Les individus ne devraient pas avoir à craindre que leurs données de santé privées soient vendues à des agences de marketing pour une utilisation sans consentement, ou que diverses informations personnelles les concernant et les services qu'ils utilisent soient divulguées via des sites web non sécurisés.
Alors que le Kosovo progresse dans ses efforts de conformité et d'application, il est essentiel que les organisations du monde entier gardent à l'esprit l'importance de la protection des données personnelles, une priorité absolue. Les lois sur la confidentialité et la protection des données existent pour une raison, mais elles ne sont pas statiques. Leur respect exige de la vigilance. Une intention réfléchie et des technologies de gestion du consentement et de conformité correctement configurées peut aider les entreprises et les organisations à maintenir leur conformité et leur respect de la vie privée.
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