La soluzione
CookieHub CMP
La piattaforma completa e completamente automatizzata per la gestione del consenso, per la conformità globale in materia di privacy. La piattaforma completa e completamente automatizzata per la gestione del consenso, per la conformità globale in materia di privacy.
Caratteristiche
Scopri potenti strumenti per il blocco automatico dei cookie, il targeting geografico e la creazione di report.
Strumenti di conformità
Per impostazione
Data di entrata in vigore: 1° aprile 2026
I presenti Termini di Servizio (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma di gestione del consenso CookieHub, degli strumenti per la privacy e dei relativi servizi (collettivamente, i “Servizi”). Creando un account, registrandoti, attivando funzionalità, inviando un ordine o utilizzando i Servizi, tu (“Cliente”, “tu” o “tuo”) accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti i presenti Termini, non devi utilizzare i Servizi.
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti della piattaforma di gestione del consenso CookieHub, inclusi gli utenti self-service con piani gratuiti o a pagamento e i clienti che utilizzano un piano Enterprise o un accordo personalizzato. Ai clienti Enterprise possono applicarsi termini aggiuntivi e, in caso di conflitto, i termini di un accordo separato prevarranno sui presenti Termini.
I Servizi sono offerti a livello globale e sono destinati ad assistere i gestori di siti web e applicazioni nella gestione del consenso degli utenti in conformità alle normative sulla protezione dei dati e sulla privacy, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e altri quadri normativi analoghi.
Ogni account registrato può gestire più servizi, ad esempio siti web o domini. Servizi diversi all’interno dello stesso account possono essere soggetti a piani di abbonamento differenti, inclusi piani gratuiti e a pagamento, salvo che l’account sia designato come Enterprise. Ad eccezione degli accordi relativi ai piani Enterprise, eventuali accordi aggiuntivi, incluso un Accordo sul trattamento dei dati (“DPA”) e, ove applicabile, allegati normativi, costituiscono parte integrante del presente accordo. In caso di conflitto, l’ordine di prevalenza è il seguente:
CookieHub è una piattaforma di gestione del consenso che fornisce strumenti per la scansione di siti web e applicazioni, la configurazione di banner di consenso, la gestione delle categorie di cookie e la registrazione delle preferenze di consenso degli utenti.
I Servizi supportano integrazioni con piattaforme e framework di terze parti, inclusi sistemi di gestione dei tag e framework di consenso conformi agli standard di settore.
CookieHub non controlla, gestisce né si assume responsabilità per:
script o tag di terze parti
decisioni di configurazione del Cliente
interpretazioni o risultati normativi
CookieHub non è responsabile del comportamento, dell’impatto o della conformità di script, tag o integrazioni di terze parti configurati dal Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile di garantire che qualsiasi codice di terze parti utilizzato insieme ai Servizi sia conforme alle leggi applicabili e non interferisca con il funzionamento o la validità giuridica del meccanismo di consenso.
CookieHub non fornisce consulenza legale, nessuna comunicazione fornita da CookieHub deve essere interpretata come consulenza legale e l’utilizzo dei Servizi non garantisce la conformità ad alcuna legge o regolamento.
Il Cliente riconosce che l’efficacia e la validità giuridica dei meccanismi di consenso implementati mediante i Servizi dipendono dalla configurazione, dall’implementazione e dall’integrazione del Cliente con tecnologie di terze parti.
CookieHub non monitora né verifica l’implementazione del Cliente e non è responsabile di eventuali conseguenze normative derivanti da una configurazione errata, un’implementazione incompleta o dal comportamento di tecnologie di terze parti utilizzate insieme ai Servizi.
3.1 Piani di abbonamento
CookieHub offre piani gratuiti, piani self-service a pagamento e abbonamenti Enterprise. Funzionalità, limiti e prezzi sono descritti sul sito web di CookieHub, nella dashboard o nel relativo Modulo d’Ordine.
Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi di fatturazione successivi.
CookieHub può sospendere o terminare l’accesso in caso di mancato pagamento.
CookieHub può modificare di volta in volta prezzi, funzionalità dei piani e soglie di utilizzo. Tali modifiche si applicheranno immediatamente ai nuovi abbonamenti e agli abbonamenti esistenti a partire dall’inizio del successivo periodo di fatturazione, salvo diversa indicazione nella relativa pagina dei prezzi o nel Modulo d’Ordine.
3.2 Soglie di utilizzo e adeguamenti del piano
Ogni piano di abbonamento include soglie di utilizzo definite, che possono comprendere sessioni, utenti attivi, richieste, domini o metriche simili, come descritto al momento dell’acquisto sul sito web di CookieHub, nella dashboard o nel relativo Modulo d’Ordine.
Il superamento dei limiti di utilizzo non comporta costi aggiuntivi per sessione o per unità. L’utilizzo superiore ai limiti del piano viene gestito esclusivamente attraverso i meccanismi automatici di adeguamento del piano descritti nella presente sezione.
Fermo restando quanto precede, qualora l’utilizzo in un singolo periodo di fatturazione superi di dieci (10) volte il numero di sessioni incluse nel piano di abbonamento applicabile, CookieHub può trasferire immediatamente il Cliente a un piano di abbonamento che rifletta ragionevolmente il livello effettivo di utilizzo. Tale upgrade può avere effetto durante il periodo di fatturazione in corso e può comportare un addebito proporzionale per la parte restante di tale periodo.
Se l’utilizzo supera i limiti del piano applicabile per due (2) periodi di fatturazione consecutivi, CookieHub trasferirà automaticamente il Cliente al piano di abbonamento disponibile di livello più basso in quel momento la cui capacità inclusa sia sufficiente a coprire il livello di utilizzo più elevato registrato durante tali due periodi.
Per gli abbonamenti mensili, il nuovo piano entrerà in vigore all’inizio del periodo di fatturazione successivo al secondo mese consecutivo di superamento e non comporterà addebiti retroattivi o proporzionali per i periodi di fatturazione precedenti.
Per gli abbonamenti annuali o altri abbonamenti prepagati, la modifica del piano entrerà in vigore immediatamente dopo la conclusione del secondo mese consecutivo di superamento. In tali casi, al Cliente verrà addebitato un importo proporzionale pari alla differenza di prezzo tra il piano esistente e il piano superiore per la parte restante del periodo di abbonamento prepagato. Gli abbonamenti annuali o altri abbonamenti prepagati riservano il piano selezionato per la durata dell’abbonamento, ma non garantiscono che il Cliente rimanga in tale piano se l’utilizzo effettivo supera i limiti applicabili descritti nei presenti Termini.
Il passaggio automatico di piano previsto dalla presente sezione non si applica agli abbonamenti Enterprise. Per i clienti Enterprise, CookieHub contatterà il Cliente per discutere adeguamenti del piano o modifiche dei prezzi appropriati.
I clienti con piani gratuiti che superano i limiti applicabili possono essere trasferiti al relativo piano a pagamento. CookieHub può sospendere il servizio in tali situazioni fino a quando il Cliente non fornisca un metodo di pagamento.
3.3 Condivisione del consenso
La condivisione del consenso è una funzionalità disponibile nei piani di abbonamento idonei e non modifica i requisiti di licenza per domini o siti web gestiti. Le implementazioni su larga scala multi-sito, white-label, hosting, SaaS, reseller o piattaforme simili sono soggette a licenza Enterprise o personalizzata.
3.4 Prova gratuita
CookieHub offre una prova gratuita di 14 giorni a fini di valutazione.
La prova gratuita:
inizia quando un nuovo servizio o dominio viene aggiunto per la prima volta all’account;
si applica a livello del singolo servizio o dominio;
è disponibile una sola volta per servizio o dominio; e
non viene concessa né reimpostata quando un servizio viene aggiornato a un piano superiore (ad esempio da Free a Starter o da Basic a Business).
Una volta scaduta la prova gratuita di 14 giorni per uno specifico servizio, tale servizio diventa immediatamente a pagamento.
Gli abbonamenti Enterprise non includono una prova gratuita standard. Qualsiasi periodo di prova o valutazione relativo a un abbonamento Enterprise, inclusi ambito e durata, deve essere espressamente concordato con CookieHub e confermato dal team commerciale di CookieHub, anche tramite e-mail, ed è regolato dai termini Enterprise applicabili.
3.5 Tariffe, pagamenti e imposte
Le tariffe vengono addebitate mensilmente o annualmente in base alla scelta effettuata. Gli abbonamenti annuali vengono fatturati anticipatamente. Per gli abbonamenti mensili, dopo la prova di 14 giorni, il Cliente viene fatturato anticipatamente per il successivo periodo di 30 giorni.
Tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge o espressamente concordato per iscritto.
Se ritieni che si sia verificato un errore di fatturazione, accetti di contattare CookieHub per iscritto prima di avviare un chargeback o una contestazione di pagamento, in modo da consentirci di tentare di risolvere la questione in buona fede.
Qualora venga avviato un chargeback o uno storno di pagamento senza preavviso e gli addebiti vengano successivamente ritenuti validi, CookieHub può recuperare dal Cliente eventuali commissioni ragionevoli di chargeback, costi di elaborazione e spese amministrative imposte dai prestatori di servizi di pagamento o dagli istituti finanziari.
CookieHub può fornire ai prestatori di servizi di pagamento o agli istituti finanziari registrazioni pertinenti dell’account, dati di utilizzo, timestamp e comunicazioni allo scopo di rispondere a contestazioni di pagamento, in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
I prezzi sono al netto dell’IVA e di qualsiasi altra imposta applicabile. Ove richiesto dalla legge, verrà applicata l’IVA. Per i clienti business all’interno dell’Unione europea, l’IVA può essere soggetta al meccanismo del reverse charge; in tal caso il Cliente è responsabile della dichiarazione e del pagamento dell’IVA in conformità alla legge applicabile.
Il Cliente è responsabile di tutte le imposte derivanti dall’utilizzo dei Servizi, escluse le imposte basate sul reddito netto di CookieHub.
I clienti Enterprise possono essere soggetti a un Modulo d’Ordine, un Master Services Agreement o un Accordo sul trattamento dei dati personalizzato negoziato separatamente. In caso di conflitto tra i presenti Termini e un accordo scritto debitamente sottoscritto da entrambe le parti, l’accordo sottoscritto prevarrà rispetto alle materie da esso disciplinate. Quando un account è designato come Enterprise:
tutti i domini, i servizi e l’utilizzo vengono aggregati a livello di account,
i prezzi sono negoziati e non derivano dai prezzi self-service,
sconti standard, prezzi per volume, prezzi reseller, sconti per organizzazioni non profit e commissioni di affiliazione non si applicano salvo espressa pattuizione,
lo stato Enterprise può essere assegnato, modificato o trasferito tra account esclusivamente da CookieHub.
Per utilizzare i Servizi, il Cliente deve creare un account e fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il Cliente è responsabile della protezione delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite l’account. Il Cliente deve informare tempestivamente CookieHub di qualsiasi utilizzo non autorizzato dell’account o di qualsiasi violazione della sicurezza.
Il Cliente è l’unico responsabile della corretta implementazione, configurazione, verifica e utilizzo lecito dei Servizi, inclusa la determinazione della base giuridica per il trattamento dei dati e la garanzia del rispetto delle leggi applicabili.
Quando CookieHub tratta dati personali per conto del Cliente, CookieHub agisce in qualità di responsabile del trattamento. Tale trattamento è disciplinato esclusivamente dall’Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Le pratiche di CookieHub in materia di privacy relative alle informazioni dell’account sono descritte nella relativa Informativa sulla privacy.
Il Cliente è il titolare del trattamento ed è l’unico responsabile di:
determinare la base giuridica per il trattamento dei dati;
configurare il Servizio in modo conforme alla legge, inclusa la categorizzazione dei cookie e il comportamento del banner; e
fornire agli utenti finali tutte le informative e le misure di trasparenza richieste.
CookieHub non raccoglie intenzionalmente dati personali direttamente identificabili relativi agli utenti finali dei siti web del Cliente. I dati relativi al consenso trattati attraverso i Servizi sono limitati a identificatori pseudonimi e metadati tecnici come descritto nel DPA. CookieHub tratta invece informazioni identificabili relative all’account e ai contatti degli utenti del Cliente allo scopo di fornire e supportare i Servizi. Gli indirizzi IP nei registri del consenso vengono anonimizzati e non viene effettuato alcun tracciamento o profilazione.
CookieHub può utilizzare dati anonimizzati e aggregati per report statistici, ottimizzazione del servizio e miglioramento del prodotto. Tali dati non identificano le persone e non vengono condivisi con terze parti per finalità pubblicitarie o di marketing.
I registri del consenso e i relativi dati di sessione pseudonimi vengono conservati per un massimo di un (1) anno, salvo che con il Cliente sia concordato un diverso periodo di conservazione o che la legge ne richieda uno differente. I registri relativi all’account e alla fatturazione possono essere conservati per periodi più lunghi ove necessario per adempiere a obblighi legali, contabili o normativi.
CookieHub gestisce la propria infrastruttura in conformità alle pratiche generalmente riconosciute in materia di sicurezza delle informazioni, inclusi i principi ISO/IEC 27001.
Le misure di sicurezza vengono applicate uniformemente a tutti i clienti e sono soggette a miglioramento continuo.
CookieHub non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori del Servizio.
CookieHub si impegna a mantenere un elevato livello di disponibilità e prestazioni. Tuttavia, i Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza garanzie di funzionamento ininterrotto o privo di errori.
CookieHub può modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei Servizi, fornendo un ragionevole preavviso ove praticabile.
9.1 Sospensione dei Servizi
CookieHub può sospendere l’accesso ai Servizi, in tutto o in parte, se il Cliente:
non paga le tariffe alla scadenza,
viola in modo sostanziale i presenti Termini,
utilizza i Servizi in modo illecito o abusivo, oppure
se la sospensione è necessaria per proteggere la sicurezza, l’integrità o la conformità legale dei Servizi.
9.2 Effetto della sospensione sulle implementazioni del Cliente
La sospensione può influire sul funzionamento delle implementazioni del Cliente. Poiché CookieHub controlla la logica dello stato del consenso e può bloccare o consentire script di terze parti in base allo stato dell’abbonamento e alla configurazione, la sospensione può comportare:
la mancata visualizzazione dei banner di consenso,
la mancata registrazione dei segnali di consenso,
il blocco predefinito degli script di terze parti, oppure
il caricamento di script di terze parti senza consenso a seconda della configurazione del Cliente.
Tali conseguenze possono comportare la mancanza di dati analitici o di marketing oppure un potenziale impatto sulla conformità, a seconda di come il Cliente ha implementato il Servizio.
9.3 Responsabilità del Cliente durante la sospensione
Il Cliente rimane l’unico responsabile della rimozione o modifica del codice CookieHub dalle proprie proprietà qualora non desideri che continui a funzionare durante la sospensione. CookieHub non è responsabile per interruzioni dell’attività, perdita di dati, perdita di ricavi o conseguenze normative derivanti dalla sospensione per mancato pagamento o violazione.
9.4 Pagamenti non riusciti e notifiche
Se un pagamento viene rifiutato, stornato, non ricevuto alla scadenza o non va a buon fine per qualsiasi motivo, CookieHub può informare il Cliente tramite e-mail utilizzando le informazioni di contatto associate all’account.
CookieHub può inviare più promemoria di pagamento, incluse notifiche automatizzate, ma non ne garantisce la consegna o la ricezione. Il Cliente rimane responsabile del pagamento tempestivo indipendentemente dal fatto che una notifica venga ricevuta o meno.
9.5 Sospensione per mancato pagamento
CookieHub può sospendere l’accesso ai Servizi, in tutto o in parte, se il pagamento non viene ricevuto alla scadenza, indipendentemente dal metodo di pagamento, inclusi carta di credito, PayPal, bonifico bancario o pagamenti tramite fattura.
La sospensione può avvenire dopo una o più notifiche di pagamento e a discrezione di CookieHub. CookieHub può sospendere l’accesso ai Servizi se il pagamento rimane insoluto. Ove ragionevolmente praticabile, CookieHub cercherà di fornire un preavviso prima della sospensione.
Ripetuti mancati pagamenti possono essere considerati una violazione sostanziale dei presenti Termini.
9.6 Cessazione
Puoi terminare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard del tuo account o contattando il nostro reparto di assistenza dall’indirizzo e-mail ufficiale associato al tuo account, fatti salvi eventuali termini di abbonamento o periodi di preavviso applicabili.
CookieHub può sospendere o terminare immediatamente l’accesso se:
violi i presenti Termini,
non paghi le tariffe applicabili alla scadenza, oppure
CookieHub è tenuta a farlo per legge o in virtù di un procedimento legale.
Alla cessazione, l’accesso ai Servizi verrà disattivato. I dati del Cliente possono essere eliminati dopo un periodo ragionevole, fatti salvi eventuali obblighi applicabili di esportazione o conservazione dei dati.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi e ai loro componenti appartengono a CookieHub o ai suoi licenzianti.
Al Cliente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i Servizi durante il periodo di abbonamento.
Il Cliente non può copiare, modificare, creare opere derivate da contenuti CookieHub né utilizzare contenuti o marchi CookieHub senza previo consenso scritto.
Non viene concesso alcun diritto salvo quanto espressamente previsto.
11.1 Partecipazione ai programmi
I programmi Affiliate e Reseller sono facoltativi e non richiedono accordi separati. La partecipazione avviene mediante attivazione o candidatura tramite la piattaforma o il nostro sito web ed è disciplinata dai presenti Termini e dalle regole del programma applicabili.
11.2 Affiliati
Gli affiliati possono maturare commissioni sugli abbonamenti a pagamento idonei per un massimo di ventiquattro (24) mesi dalla data in cui il Cliente segnalato diventa per la prima volta un abbonato pagante.
Le commissioni di affiliazione non si applicano a:
abbonamenti per organizzazioni non profit,
abbonamenti Enterprise,
piani personalizzati o negoziati individualmente.
La soglia minima di pagamento è di 200 EUR. Sono richieste informazioni di contatto e credenziali di pagamento valide. Qualsiasi saldo di affiliazione non pagato che rimanga non riscosso per dodici (12) mesi dopo il raggiungimento della soglia minima di pagamento a causa di informazioni di pagamento mancanti o non valide può decadere previa comunicazione da parte di CookieHub.
11.3 Reseller
I reseller approvati possono creare sotto-account e selezionare un modello di fatturazione per ciascun sotto-account:
Modello pagato dal reseller: il reseller paga direttamente CookieHub e riceve prezzi scontati. Non si applica alcuna commissione di affiliazione.
Modello pagato dal cliente: il cliente paga direttamente CookieHub e il reseller viene trattato come affiliato per tale sotto-account.
Quando viene utilizzato il modello pagato dal cliente, le commissioni del reseller maturano solo finché il reseller rimane un partecipante approvato al Programma Reseller e in regola. Le commissioni cessano immediatamente in caso di cessazione o ritiro dal Programma Reseller.
11.4 Tracciamento e attribuzione
I sistemi di tracciamento di CookieHub sono determinanti. CookieHub non è responsabile per segnalazioni perse o non tracciate. Rimborsi, chargeback, abusi o violazioni possono comportare l’annullamento delle commissioni.
11.5 Assenza di autorità
Affiliati e reseller non hanno alcuna autorità per vincolare CookieHub, fornire garanzie legali o rappresentare CookieHub in questioni di conformità o contrattuali.
Può essere applicato un solo sconto o meccanismo di prezzo agevolato alla volta.
Gli sconti per volume si applicano ai piani self-service a pagamento come indicato nella documentazione pubblicata da CookieHub. Gli sconti per volume non si applicano agli abbonamenti Enterprise e non sono cumulabili con sconti reseller o per organizzazioni non profit.
Le commissioni di affiliazione vengono calcolate indipendentemente dal prezzo applicato al cliente e possono applicarsi agli abbonamenti con prezzi per volume salvo diversa esclusione.
CookieHub non è responsabile e declina ogni responsabilità per il comportamento, l’impatto o la conformità di script, tag o integrazioni di terze parti configurati dal Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile di garantire che qualsiasi codice di terze parti utilizzato insieme ai Servizi sia conforme alle leggi applicabili e non interferisca con il funzionamento o la validità giuridica del meccanismo di consenso.
CookieHub non fornisce consulenza legale. Nulla nei Servizi o nelle comunicazioni correlate costituisce consulenza legale e i clienti rimangono gli unici responsabili dell’ottenimento di un’adeguata consulenza legale in merito alla conformità alle leggi applicabili.
Nella misura massima consentita dalla legge:
CookieHub non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o esemplari, inclusa la perdita di profitti, ricavi, dati, attività o avviamento.
La responsabilità complessiva di CookieHub derivante da o connessa ai presenti Termini e alla fornitura dei Servizi sarà limitata a un importo non superiore all’importo totale pagato dal Cliente a CookieHub nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta.
Tale limitazione si applica indipendentemente dalla teoria giuridica invocata.
Nessuna delle parti sarà considerata inadempiente a causa di eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (inclusi calamità naturali, guerre, scioperi, azioni governative, ecc.). Ciò non esonera tuttavia dagli obblighi di pagamento previsti dai presenti Termini.
Il Cliente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne CookieHub da qualsiasi pretesa di terzi, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da:
uso improprio dei Servizi,
configurazione o implementazione illecita,
violazione dei presenti Termini,
violazione di diritti di terzi, oppure
violazione di qualsiasi legge o regolamento in materia di privacy o protezione dei dati derivante dalla configurazione, implementazione o utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.
CookieHub può aggiornare i presenti Termini di volta in volta. In caso di modifiche sostanziali, CookieHub informerà il Cliente tramite e-mail o attraverso la dashboard dell’account almeno quindici (15) giorni di calendario prima che le modifiche entrino in vigore.
L’uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini modificati.
Gli aggiornamenti a prezzi, limiti dei piani o configurazione dell’offerta dei servizi pubblicati sul sito web di CookieHub o comunicati tramite annunci di servizio non costituiscono una modifica dei presenti Termini salvo che alterino i diritti o gli obblighi legali qui descritti.
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi islandesi. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale distrettuale di Reykjanes, Islanda, salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile.
E-mail: support@cookiehub.com
Posta: Hafnargata 51-55, 230 Reykjanesbær, Islanda
Riconoscimento finale
Utilizzando i Servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.
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