La soluzione
CookieHub CMP
La piattaforma completa e completamente automatizzata per la gestione del consenso, per la conformità globale in materia di privacy. La piattaforma completa e completamente automatizzata per la gestione del consenso, per la conformità globale in materia di privacy.
Caratteristiche
Scopri potenti strumenti per il blocco automatico dei cookie, il targeting geografico e la creazione di report.
Strumenti di conformità
Por marco
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2026
Estos Términos del Servicio (“Términos”) regulan tu acceso y uso de la plataforma de gestión del consentimiento de CookieHub, las herramientas de privacidad y los servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”). Al crear una cuenta, registrarte, activar funciones, enviar un pedido o utilizar los Servicios, tú (“Cliente”, “tú” o “tu”) aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar los Servicios.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios de la plataforma de gestión del consentimiento de CookieHub, incluidos los usuarios de autoservicio con planes gratuitos o de pago y los clientes que utilizan un plan Enterprise o un acuerdo personalizado. Pueden aplicarse términos adicionales a los clientes Enterprise y, en caso de conflicto, los términos de un acuerdo independiente prevalecerán sobre estos Términos.
Los Servicios se ofrecen a nivel mundial y están destinados a ayudar a los operadores de sitios web y aplicaciones a gestionar el consentimiento de los usuarios de conformidad con las normativas de protección de datos y privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y marcos legales similares.
Cada cuenta registrada puede gestionar varios servicios, como sitios web o dominios. Los distintos servicios de una misma cuenta pueden estar sujetos a diferentes planes de suscripción, incluidos niveles gratuitos y de pago, salvo cuando una cuenta esté designada como Enterprise. Con excepción de los acuerdos relativos a planes Enterprise, cualquier acuerdo adicional, incluido un Acuerdo de Tratamiento de Datos (“DPA”) y, cuando corresponda, anexos regulatorios, formará parte de este acuerdo. En caso de conflicto, el orden de prevalencia será:
CookieHub es una plataforma de gestión del consentimiento que proporciona herramientas para escanear sitios web y aplicaciones, configurar banners de consentimiento, gestionar categorías de cookies y registrar las preferencias de consentimiento de los usuarios.
Los Servicios admiten integraciones con plataformas y marcos de terceros, incluidos sistemas de gestión de etiquetas y marcos de consentimiento estándar del sector.
CookieHub no controla, opera ni asume responsabilidad por:
scripts o etiquetas de terceros
decisiones de configuración del Cliente
interpretaciones o resultados regulatorios
CookieHub no es responsable del comportamiento, impacto o cumplimiento de los scripts, etiquetas o integraciones de terceros configurados por el Cliente. El Cliente es el único responsable de garantizar que cualquier código de terceros utilizado junto con los Servicios cumpla con las leyes aplicables y no interfiera con la funcionalidad o la validez legal del mecanismo de consentimiento.
CookieHub no ofrece asesoramiento legal, ninguna comunicación proporcionada por CookieHub debe interpretarse como asesoramiento legal y el uso de los Servicios no garantiza el cumplimiento de ninguna ley o normativa.
El Cliente reconoce que la eficacia y validez legal de los mecanismos de consentimiento implementados mediante los Servicios depende de la configuración, implementación e integración del Cliente con tecnologías de terceros.
CookieHub no supervisa ni verifica la implementación del Cliente y no es responsable de ningún resultado regulatorio derivado de una configuración incorrecta, una implementación incompleta o del comportamiento de tecnologías de terceros utilizadas junto con los Servicios.
3.1 Planes de suscripción
CookieHub ofrece planes gratuitos, planes de autoservicio de pago y suscripciones Enterprise. Las funciones, límites y precios se describen en el sitio web de CookieHub, en el panel de control o en el Formulario de Pedido aplicable.
Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos de facturación sucesivos.
CookieHub puede suspender o cancelar el acceso por falta de pago.
CookieHub puede modificar periódicamente los precios, las funciones de los planes y las asignaciones de uso. Cualquier cambio de este tipo se aplicará inmediatamente a las nuevas suscripciones y a las suscripciones existentes al inicio del siguiente periodo de facturación, salvo que se indique lo contrario en la página de precios aplicable o en el Formulario de Pedido.
3.2 Asignaciones de uso y ajustes del plan
Cada plan de suscripción incluye asignaciones de uso definidas, que pueden incluir sesiones, usuarios activos, solicitudes, dominios o métricas similares, según se describa en el momento de la compra en el sitio web de CookieHub, en el panel de control o en el Formulario de Pedido aplicable.
Superar los límites de uso no genera cargos por exceso por sesión o por unidad. En su lugar, el uso por encima de los límites del plan se gestiona exclusivamente mediante los mecanismos automáticos de ajuste del plan descritos en esta sección.
No obstante lo anterior, cuando el uso en un único periodo de facturación supere diez (10) veces las sesiones incluidas en el plan de suscripción aplicable, CookieHub podrá actualizar inmediatamente al Cliente a un plan de suscripción que refleje razonablemente el nivel real de uso. Dicha actualización podrá entrar en vigor durante el periodo de facturación en curso y podrá dar lugar a un cargo prorrateado por el resto de dicho periodo.
Si el uso supera los límites del plan aplicable durante dos (2) periodos de facturación consecutivos, CookieHub trasladará automáticamente al Cliente al plan de suscripción disponible de menor nivel en ese momento cuya capacidad de uso incluida sea suficiente para cubrir el nivel de uso más alto registrado durante esos dos periodos de facturación.
Para las suscripciones mensuales, el nuevo plan entrará en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación posterior al segundo mes consecutivo de exceso y no generará cargos retroactivos ni prorrateados por periodos de facturación anteriores.
Para las suscripciones anuales u otras suscripciones prepagadas, el cambio de plan entrará en vigor inmediatamente después de que finalice el segundo mes consecutivo de exceso. En estos casos, se cobrará al Cliente un importe prorrateado equivalente a la diferencia de precio entre el plan existente y el plan superior durante el resto del periodo de suscripción prepagado. Las suscripciones anuales u otras suscripciones prepagadas reservan el plan seleccionado durante el periodo de suscripción, pero no garantizan que el Cliente permanezca en dicho plan si el uso real supera los límites aplicables descritos en estos Términos.
El cambio automático de plan previsto en esta sección no se aplica a las suscripciones Enterprise. Para los clientes Enterprise, CookieHub se pondrá en contacto con el Cliente para analizar los ajustes de plan o cambios de precios adecuados.
Los clientes con planes gratuitos que superen los límites aplicables podrán ser trasladados al plan de pago correspondiente. CookieHub podrá suspender el servicio en estas situaciones hasta que el Cliente proporcione un método de pago.
3.3 Compartición del consentimiento
La compartición del consentimiento es una función disponible en determinados planes de suscripción elegibles y no modifica los requisitos de licencia para dominios o sitios web gestionados. Las implementaciones a gran escala en múltiples sitios, de marca blanca, hosting, SaaS, revendedores o plataformas similares están sujetas a licencias Enterprise o personalizadas.
3.4 Prueba gratuita
CookieHub ofrece una prueba gratuita de 14 días con fines de evaluación.
La prueba gratuita:
comienza cuando se añade por primera vez un nuevo servicio o dominio a la cuenta;
se aplica a nivel de cada servicio o dominio;
está disponible una vez por servicio o dominio; y
no se concede ni se reinicia cuando un servicio se actualiza a un plan superior (por ejemplo, de Free a Starter o de Basic a Business).
Una vez que finaliza la prueba gratuita de 14 días de un servicio específico, dicho servicio pasa a ser facturable de inmediato.
Las suscripciones Enterprise no incluyen una prueba gratuita estándar. Cualquier periodo de prueba o evaluación de una suscripción Enterprise, incluidos su alcance y duración, debe acordarse expresamente con CookieHub y ser confirmado por el equipo de Ventas de CookieHub, incluso por correo electrónico, y estará sujeto a los términos Enterprise aplicables.
3.5 Tarifas, pagos e impuestos
Las tarifas se cobran mensual o anualmente según la opción seleccionada. Las suscripciones anuales se facturan por adelantado. Para las suscripciones mensuales, tras la prueba de 14 días, se factura al Cliente por adelantado el periodo posterior de 30 días.
Todas las tarifas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o se acuerde expresamente por escrito.
Si consideras que se ha producido un error de facturación, aceptas contactar con CookieHub por escrito antes de iniciar un chargeback o una disputa de pago para que podamos intentar resolver el asunto de buena fe.
Cuando se inicie un chargeback o una reversión de pago sin previo aviso y posteriormente se determine que los cargos eran válidos, CookieHub podrá recuperar del Cliente cualquier comisión razonable de chargeback, coste de procesamiento y gasto administrativo impuesto por los procesadores de pago o las instituciones financieras.
CookieHub podrá proporcionar registros relevantes de la cuenta, datos de uso, marcas de tiempo y comunicaciones a procesadores de pago o instituciones financieras con el fin de responder a disputas de pago, de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos.
Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables. Cuando la ley lo exija, se cobrará el IVA. Para clientes empresariales dentro de la Unión Europea, el IVA puede estar sujeto al mecanismo de inversión del sujeto pasivo, en cuyo caso el Cliente será responsable de declarar y pagar el IVA de conformidad con la legislación aplicable.
El Cliente es responsable de todos los impuestos derivados de su uso de los Servicios, excluidos los impuestos basados en los ingresos netos de CookieHub.
Los clientes Enterprise pueden estar sujetos a un Formulario de Pedido, un Acuerdo Marco de Servicios o un Acuerdo de Tratamiento de Datos personalizado negociado por separado. En caso de conflicto entre estos Términos y un acuerdo escrito plenamente formalizado y firmado por ambas partes, el acuerdo firmado prevalecerá respecto de la materia que regule. Cuando una cuenta esté designada como Enterprise:
todos los dominios, servicios y usos se agrupan a nivel de cuenta,
los precios se negocian y no derivan de los precios de autoservicio,
los descuentos estándar, precios por volumen, precios para revendedores, descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro y comisiones de afiliados no se aplican salvo que se acuerde expresamente,
el estado Enterprise solo puede ser asignado, modificado o transferido entre cuentas por CookieHub.
Para utilizar los Servicios, el Cliente debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, completa y actualizada.
El Cliente es responsable de proteger las credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que se produzca en la cuenta. El Cliente debe notificar de inmediato a CookieHub cualquier uso no autorizado de la cuenta o cualquier vulneración de seguridad.
El Cliente es el único responsable de la correcta implementación, configuración, prueba y uso legal de los Servicios, incluida la determinación de la base jurídica para el tratamiento de datos y el cumplimiento de las leyes aplicables.
Cuando CookieHub trata datos personales por cuenta del Cliente, CookieHub actúa como encargado del tratamiento. Dicho tratamiento se rige exclusivamente por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte de estos Términos. Las prácticas de privacidad de CookieHub relativas a la información de la cuenta se describen en su Política de Privacidad.
El Cliente es el responsable del tratamiento y es el único responsable de:
determinar la base jurídica para el tratamiento de datos;
configurar legalmente el Servicio, incluida la categorización de cookies y el comportamiento del banner; y
proporcionar a los usuarios finales todas las divulgaciones e información de transparencia requeridas.
CookieHub no recopila intencionadamente datos personales directamente identificables sobre los usuarios finales de los sitios web del Cliente. Los datos relacionados con el consentimiento tratados mediante los Servicios se limitan a identificadores seudónimos y metadatos técnicos tal como se describe en el DPA. CookieHub sí trata información identificable de cuenta y contacto de los usuarios del Cliente con el fin de prestar y dar soporte a los Servicios. Las direcciones IP de los registros de consentimiento se anonimizan y no se realiza seguimiento ni elaboración de perfiles.
CookieHub puede utilizar datos anonimizados y agregados para informes estadísticos, optimización del servicio y mejora del producto. Dichos datos no identifican a personas y no se comparten con terceros con fines publicitarios o de marketing.
Los registros de consentimiento y los datos de sesión seudónimos relacionados se conservan durante un máximo de un (1) año, salvo que se acuerde con el Cliente un periodo de conservación diferente o que la ley exija otro plazo. Los registros de cuenta y facturación pueden conservarse durante periodos más largos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias.
CookieHub opera su infraestructura de conformidad con prácticas generalmente reconocidas de seguridad de la información, incluidos los principios de ISO/IEC 27001.
Las medidas de seguridad se aplican de manera uniforme a todos los clientes y están sujetas a mejora continua.
CookieHub no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Servicio.
CookieHub procura mantener un alto nivel de disponibilidad y rendimiento. No obstante, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
CookieHub puede modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios, proporcionando un aviso razonable cuando sea posible.
9.1 Suspensión de los Servicios
CookieHub puede suspender el acceso a los Servicios, total o parcialmente, si el Cliente:
no paga las tarifas a su vencimiento,
incumple sustancialmente estos Términos,
hace un uso ilícito o abusivo, o
si la suspensión es necesaria para proteger la seguridad, integridad o cumplimiento legal de los Servicios.
9.2 Efecto de la suspensión en las implementaciones del Cliente
La suspensión puede afectar al funcionamiento de las implementaciones del Cliente. Dado que CookieHub controla la lógica del estado del consentimiento y puede bloquear o permitir scripts de terceros en función del estado de la suscripción y la configuración, la suspensión puede provocar:
que no se muestren los banners de consentimiento,
que no se registren las señales de consentimiento,
que los scripts de terceros se bloqueen de forma predeterminada, o
que los scripts de terceros se carguen sin consentimiento dependiendo de la configuración del Cliente.
Tales resultados pueden dar lugar a la falta de datos analíticos o de marketing, o a un posible impacto en el cumplimiento, según cómo haya implementado el Cliente el Servicio.
9.3 Responsabilidad del Cliente durante la suspensión
El Cliente sigue siendo el único responsable de eliminar o modificar el código de CookieHub en sus propiedades si no desea que continúe funcionando durante la suspensión. CookieHub no será responsable de interrupciones del negocio, pérdida de datos, pérdida de ingresos o consecuencias regulatorias derivadas de una suspensión por falta de pago o incumplimiento.
9.4 Pagos fallidos y avisos
Si un pago es rechazado, revertido, no se recibe a su vencimiento o falla por cualquier otro motivo, CookieHub podrá notificar al Cliente por correo electrónico utilizando la información de contacto asociada a la cuenta.
CookieHub puede enviar varios recordatorios de pago, incluidos avisos automatizados, pero no garantiza su entrega o recepción. El Cliente sigue siendo responsable del pago puntual independientemente de que reciba o no un aviso.
9.5 Suspensión por falta de pago
CookieHub puede suspender el acceso a los Servicios, total o parcialmente, si no se recibe el pago a su vencimiento, independientemente del método de pago, incluidos tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o pagos mediante factura.
La suspensión puede producirse después de uno o varios avisos de pago y a discreción de CookieHub. CookieHub puede suspender el acceso a los Servicios si el pago sigue pendiente. Cuando sea razonablemente posible, CookieHub intentará proporcionar un aviso previo antes de la suspensión.
Los fallos de pago repetidos pueden considerarse un incumplimiento sustancial de estos Términos.
9.6 Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del panel de control de tu cuenta o contactando con nuestro departamento de soporte desde la dirección de correo electrónico oficial de tu cuenta, sujeto a cualquier periodo de suscripción o plazo de preaviso aplicable.
CookieHub puede suspender o cancelar el acceso inmediatamente si:
incumples estos Términos,
no pagas las tarifas aplicables a su vencimiento, o
CookieHub está obligada a hacerlo por ley o por un procedimiento legal.
Tras la terminación, se desactivará el acceso a los Servicios. Los datos del Cliente podrán eliminarse después de un periodo razonable, sujeto a cualquier obligación aplicable de exportación o conservación de datos.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios y sus componentes pertenecen a CookieHub o a sus licenciantes.
Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios durante el periodo de suscripción.
El Cliente no puede copiar, modificar, crear obras derivadas de contenidos de CookieHub ni utilizar contenidos o marcas de CookieHub sin consentimiento previo por escrito.
No se concede ningún derecho salvo los expresamente establecidos.
11.1 Participación en los programas
Los programas de Afiliados y Revendedores son opcionales y no requieren acuerdos separados. La participación se produce mediante la activación o solicitud a través de la plataforma o de nuestro sitio web y se rige por estos Términos y las normas aplicables del programa.
11.2 Afiliados
Los afiliados pueden obtener comisiones por suscripciones de pago que cumplan los requisitos durante un máximo de veinticuatro (24) meses desde la fecha en que el Cliente referido se convierte por primera vez en suscriptor de pago.
Las comisiones de afiliados no se aplican a:
suscripciones para organizaciones sin ánimo de lucro,
suscripciones Enterprise,
planes personalizados o negociados individualmente.
El umbral mínimo de pago es de 200 EUR. Se requieren datos de contacto y credenciales de pago válidos. Cualquier saldo de afiliado no pagado que permanezca sin reclamar durante doce (12) meses después de alcanzar el umbral mínimo de pago debido a información de pago ausente o no válida podrá perderse tras la correspondiente notificación de CookieHub.
11.3 Revendedores
Los revendedores aprobados pueden crear subcuentas y seleccionar un modelo de facturación por subcuenta:
Modelo pagado por el revendedor: el revendedor paga directamente a CookieHub y recibe precios con descuento. No se aplica ninguna comisión de afiliado.
Modelo pagado por el cliente: el cliente paga directamente a CookieHub y el revendedor se considera afiliado para esa subcuenta.
Al utilizar el modelo pagado por el cliente, las comisiones del revendedor se acumulan únicamente mientras el revendedor siga siendo un participante aprobado del Programa de Revendedores y se mantenga en regla. Las comisiones cesan inmediatamente tras la terminación o retirada del Programa de Revendedores.
11.4 Seguimiento y atribución
Los sistemas de seguimiento de CookieHub son determinantes. CookieHub no es responsable de referencias perdidas o no rastreadas. Los reembolsos, chargebacks, abusos o infracciones pueden dar lugar a la reversión de comisiones.
11.5 Ausencia de autoridad
Los afiliados y revendedores no tienen autoridad para vincular a CookieHub, ofrecer garantías legales ni representar a CookieHub en asuntos de cumplimiento o contractuales.
Solo puede aplicarse un descuento o mecanismo de precios preferentes a la vez.
Los descuentos por volumen se aplican a los planes de autoservicio de pago según lo establecido en la documentación publicada de CookieHub. Los descuentos por volumen no se aplican a las suscripciones Enterprise y no son acumulables con descuentos para revendedores o para organizaciones sin ánimo de lucro.
Las comisiones de afiliados se calculan independientemente de los precios para clientes y pueden aplicarse a suscripciones con precios por volumen salvo que se excluyan expresamente.
CookieHub no es responsable y rechaza toda responsabilidad por el comportamiento, impacto o cumplimiento de scripts, etiquetas o integraciones de terceros configurados por el Cliente. El Cliente es el único responsable de garantizar que cualquier código de terceros utilizado junto con los Servicios cumpla con las leyes aplicables y no interfiera con la funcionalidad o validez legal del mecanismo de consentimiento.
CookieHub no ofrece asesoramiento legal. Nada de lo contenido en los Servicios ni en las comunicaciones relacionadas constituye asesoramiento legal, y los clientes siguen siendo los únicos responsables de obtener el asesoramiento jurídico adecuado respecto del cumplimiento de las leyes aplicables.
En la máxima medida permitida por la ley:
CookieHub no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o ejemplar, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos, negocio o fondo de comercio.
La responsabilidad total de CookieHub derivada de o relacionada con estos Términos y la prestación de los Servicios estará limitada a un importe que no exceda el total pagado por el Cliente a CookieHub durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
Esta limitación se aplica independientemente de la teoría jurídica invocada.
Ninguna de las partes se considerará en incumplimiento debido a acontecimientos fuera de su control razonable (incluidos desastres naturales, guerras, huelgas, actuaciones gubernamentales, etc.). Sin embargo, ello no exime de las obligaciones de pago previstas en estos Términos.
El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a CookieHub frente a cualquier reclamación de terceros, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
uso indebido de los Servicios,
configuración o implementación ilícita,
incumplimiento de estos Términos,
infracción de derechos de terceros, o
incumplimiento de cualquier ley o normativa de privacidad o protección de datos derivado de la configuración, implementación o uso de los Servicios por parte del Cliente.
CookieHub puede actualizar estos Términos periódicamente. Si se realizan cambios sustanciales, CookieHub notificará al Cliente por correo electrónico o a través del panel de control de la cuenta al menos quince (15) días naturales antes de que los cambios entren en vigor.
El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.
Las actualizaciones de precios, límites de los planes o configuración de los servicios publicadas en el sitio web de CookieHub o comunicadas mediante anuncios de servicio no constituyen una modificación de estos Términos salvo que alteren los derechos u obligaciones legales descritos en ellos.
Estos Términos se rigen por las leyes de Islandia. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito de Reykjanes, Islandia, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Correo electrónico: support@cookiehub.com
Dirección postal: Hafnargata 51-55, 230 Reykjanesbær, Islandia
Reconocimiento final
Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos.
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