La solution
CookieHub CMP
La plateforme complète et entièrement automatisée de gestion du consentement pour une conformité mondiale en matière de protection de la vie privée.
Features
Découvrez des outils performants pour le blocage automatique des cookies, le ciblage géographique et la génération de rapports.
Outils de conformité
Par cadre
Conformément à la réglementation
Date d’entrée en vigueur : 1er avril 2026
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à la plateforme de gestion du consentement CookieHub, aux outils de confidentialité et aux services associés (collectivement, les « Services »), ainsi que leur utilisation. En créant un compte, en vous inscrivant, en activant des fonctionnalités, en passant une commande ou en utilisant les Services, vous (« Client », « vous » ou « votre ») acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.
Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme de gestion du consentement CookieHub, y compris les utilisateurs en libre-service bénéficiant d’offres gratuites ou payantes et les clients utilisant une offre Enterprise ou un accord personnalisé. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer aux clients Enterprise et, en cas de conflit, les dispositions d’un accord distinct prévalent sur les présentes Conditions.
Les Services sont proposés à l’échelle mondiale et visent à aider les exploitants de sites web et d’applications à gérer le consentement des utilisateurs conformément aux réglementations en matière de protection des données et de la vie privée, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les cadres juridiques similaires.
Chaque compte enregistré peut gérer plusieurs services, tels que des sites web ou des domaines. Différents services rattachés au même compte peuvent relever de formules d’abonnement différentes, y compris des offres gratuites et payantes, sauf lorsqu’un compte est désigné comme Enterprise. À l’exception des accords relatifs aux offres Enterprise, tout accord supplémentaire, y compris un Accord de traitement des données (« DPA ») et, le cas échéant, des annexes réglementaires, fait partie du présent accord. En cas de conflit, l’ordre de priorité est le suivant :
CookieHub est une plateforme de gestion du consentement qui fournit des outils permettant d’analyser des sites web et des applications, de configurer des bandeaux de consentement, de gérer des catégories de cookies et d’enregistrer les préférences de consentement des utilisateurs.
Les Services prennent en charge des intégrations avec des plateformes et cadres tiers, notamment des systèmes de gestion de balises et des cadres de consentement conformes aux normes du secteur.
CookieHub ne contrôle pas, n’exploite pas et n’assume aucune responsabilité concernant :
les scripts ou balises tiers
les décisions de configuration prises par le Client
les interprétations ou conséquences réglementaires
CookieHub n’est pas responsable du comportement, de l’impact ou de la conformité des scripts, balises ou intégrations tiers configurés par le Client. Le Client est seul responsable de s’assurer que tout code tiers utilisé conjointement avec les Services est conforme aux lois applicables et n’entrave pas le fonctionnement ni la validité juridique du mécanisme de consentement.
CookieHub ne fournit pas de conseil juridique ; aucune communication fournie par CookieHub ne doit être interprétée comme un conseil juridique, et l’utilisation des Services ne garantit pas la conformité à une loi ou à une réglementation quelconque.
Le Client reconnaît que l’efficacité et la validité juridique des mécanismes de consentement mis en œuvre au moyen des Services dépendent de la configuration, de l’implémentation et de l’intégration du Client avec des technologies tierces.
CookieHub ne surveille ni ne vérifie la mise en œuvre du Client et n’est responsable d’aucune conséquence réglementaire résultant d’une configuration incorrecte, d’un déploiement incomplet ou du comportement de technologies tierces utilisées conjointement avec les Services.
3.1 Formules d’abonnement
CookieHub propose des offres gratuites, des offres payantes en libre-service et des abonnements Enterprise. Les fonctionnalités, limites et tarifs sont décrits sur le site web de CookieHub, dans le tableau de bord ou dans le bon de commande applicable.
Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement pour des périodes de facturation successives.
CookieHub peut suspendre ou résilier l’accès en cas de non-paiement.
CookieHub peut modifier ponctuellement les tarifs, les fonctionnalités des offres et les quotas d’utilisation. Toute modification de ce type s’applique immédiatement aux nouveaux abonnements et aux abonnements existants à compter du début de la période de facturation suivante, sauf indication contraire sur la page tarifaire applicable ou dans le bon de commande.
3.2 Quotas d’utilisation et ajustements de formule
Chaque formule d’abonnement comprend des quotas d’utilisation définis, pouvant notamment porter sur les sessions, les utilisateurs actifs, les requêtes, les domaines ou des indicateurs similaires, tels qu’ils sont décrits au moment de l’achat sur le site web de CookieHub, dans le tableau de bord ou dans le bon de commande applicable.
Le dépassement des limites d’utilisation n’entraîne pas de frais de dépassement par session ou par unité. L’utilisation supérieure aux limites de l’offre est traitée exclusivement au moyen des mécanismes d’ajustement automatique de formule décrits dans la présente section.
Nonobstant ce qui précède, lorsque l’utilisation au cours d’une seule période de facturation dépasse dix (10) fois le nombre de sessions inclus dans la formule d’abonnement applicable, CookieHub peut immédiatement faire passer le Client à une formule d’abonnement correspondant raisonnablement au niveau réel d’utilisation. Ce changement peut prendre effet au cours de la période de facturation en cours et peut entraîner une facturation au prorata pour le reste de cette période.
Si l’utilisation dépasse les limites de la formule applicable pendant deux (2) périodes de facturation consécutives, CookieHub transférera automatiquement le Client vers la formule d’abonnement disponible la moins élevée à ce moment-là dont la capacité incluse est suffisante pour couvrir le niveau d’utilisation le plus élevé enregistré au cours de ces deux périodes.
Pour les abonnements mensuels, la nouvelle formule prendra effet au début de la période de facturation suivant le deuxième mois consécutif de dépassement et n’entraînera pas de frais rétroactifs ni au prorata pour les périodes de facturation antérieures.
Pour les abonnements annuels ou autres abonnements prépayés, le changement de formule prendra effet immédiatement après la fin du deuxième mois consécutif de dépassement. Dans ce cas, le Client se verra facturer un montant au prorata correspondant à la différence de prix entre la formule existante et la formule supérieure pour le reste de la période d’abonnement prépayée. Les abonnements annuels ou autres abonnements prépayés réservent la formule sélectionnée pour la durée de l’abonnement, mais ne garantissent pas que le Client restera dans cette formule si l’utilisation réelle dépasse les limites applicables décrites dans les présentes Conditions.
Le changement automatique de formule prévu dans la présente section ne s’applique pas aux abonnements Enterprise. Pour les clients Enterprise, CookieHub contactera le Client afin de discuter des ajustements de formule ou des modifications tarifaires appropriés.
Les clients bénéficiant d’une offre gratuite qui dépassent les limites applicables peuvent être transférés vers l’offre payante correspondante. CookieHub peut suspendre le service dans ces situations jusqu’à ce que le Client fournisse un moyen de paiement.
3.3 Partage du consentement
Le partage du consentement est une fonctionnalité disponible dans certaines formules d’abonnement éligibles et ne modifie pas les exigences de licence applicables aux domaines ou sites web gérés. Les déploiements à grande échelle sur plusieurs sites, en marque blanche, d’hébergement, SaaS, revendeur ou sur des plateformes similaires sont soumis à une licence Enterprise ou personnalisée.
3.4 Essai gratuit
CookieHub propose un essai gratuit de 14 jours à des fins d’évaluation.
L’essai gratuit :
commence lorsqu’un nouveau service ou domaine est ajouté pour la première fois au compte ;
s’applique au niveau de chaque service ou domaine ;
n’est disponible qu’une seule fois par service ou domaine ; et
n’est ni accordé ni réinitialisé lorsqu’un service passe à une formule supérieure (par exemple de Free à Starter, ou de Basic à Business).
À l’expiration de l’essai gratuit de 14 jours d’un service donné, ce service devient immédiatement facturable.
Les abonnements Enterprise ne comprennent pas d’essai gratuit standard. Toute période d’essai ou d’évaluation d’un abonnement Enterprise, y compris son étendue et sa durée, doit être expressément convenue avec CookieHub et confirmée par l’équipe commerciale de CookieHub, y compris par e-mail, et est régie par les conditions Enterprise applicables.
3.5 Frais, paiements et taxes
Les frais sont facturés mensuellement ou annuellement selon l’option choisie. Les abonnements annuels sont facturés à l’avance. Pour les abonnements mensuels, à l’issue de l’essai de 14 jours, le Client est facturé à l’avance pour la période suivante de 30 jours.
Tous les frais sont non remboursables, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsqu’un accord écrit en dispose expressément autrement.
Si vous estimez qu’une erreur de facturation s’est produite, vous acceptez de contacter CookieHub par écrit avant d’initier une procédure de rétrofacturation ou un litige de paiement, afin que nous puissions tenter de résoudre la question de bonne foi.
Lorsqu’une rétrofacturation ou une annulation de paiement est engagée sans notification préalable et que les frais sont par la suite jugés valides, CookieHub peut récupérer auprès du Client tous frais raisonnables liés à la rétrofacturation, coûts de traitement et frais administratifs imposés par les prestataires de paiement ou les établissements financiers.
CookieHub peut fournir aux prestataires de paiement ou établissements financiers les relevés de compte pertinents, les données d’utilisation, les horodatages et les communications afin de répondre aux litiges de paiement, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Les prix s’entendent hors TVA et hors toute autre taxe applicable. Lorsque la loi l’exige, la TVA sera facturée. Pour les clients professionnels établis au sein de l’Union européenne, la TVA peut être soumise au mécanisme d’autoliquidation, auquel cas le Client est responsable de la déclaration et du paiement de la TVA conformément à la législation applicable.
Le Client est responsable de toutes les taxes découlant de son utilisation des Services, à l’exception des taxes calculées sur le bénéfice net de CookieHub.
Les clients Enterprise peuvent être soumis à un bon de commande, un contrat-cadre de services ou un accord de traitement des données personnalisé négocié séparément. En cas de conflit entre les présentes Conditions et un accord écrit dûment signé par les deux parties, l’accord signé prévaut pour les questions qu’il régit. Lorsqu’un compte est désigné comme Enterprise :
tous les domaines, services et volumes d’utilisation sont mutualisés au niveau du compte,
la tarification est négociée et ne découle pas de la tarification en libre-service,
les remises standard, tarifs dégressifs, tarifs revendeur, remises pour organismes à but non lucratif et commissions d’affiliation ne s’appliquent pas sauf accord exprès,
le statut Enterprise ne peut être attribué, modifié ou transféré entre des comptes que par CookieHub.
Pour utiliser les Services, le Client doit créer un compte et fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le Client est responsable de la protection de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée sur le compte. Le Client doit informer rapidement CookieHub de toute utilisation non autorisée du compte ou de toute violation de sécurité.
Le Client est seul responsable de la bonne mise en œuvre, de la configuration, des tests et de l’utilisation licite des Services, notamment de la détermination de la base juridique du traitement des données et du respect des lois applicables.
Lorsque CookieHub traite des données à caractère personnel pour le compte du Client, CookieHub agit en qualité de sous-traitant. Ce traitement est régi exclusivement par l’Accord de traitement des données (DPA), qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Les pratiques de CookieHub en matière de confidentialité concernant les informations de compte sont décrites dans sa Politique de confidentialité.
Le Client est le responsable du traitement et est seul responsable de :
la détermination de la base juridique du traitement des données ;
la configuration licite du Service, y compris la catégorisation des cookies et le comportement du bandeau ; et
la fourniture aux utilisateurs finaux de toutes les informations et mesures de transparence requises.
CookieHub ne collecte pas intentionnellement de données à caractère personnel permettant d’identifier directement les utilisateurs finaux des sites web du Client. Les données relatives au consentement traitées par l’intermédiaire des Services sont limitées aux identifiants pseudonymes et aux métadonnées techniques décrites dans le DPA. CookieHub traite toutefois les informations de compte et de contact identifiables des utilisateurs du Client afin de fournir et d’assurer le support des Services. Les adresses IP figurant dans les journaux de consentement sont anonymisées et aucun suivi ni profilage n’est effectué.
CookieHub peut utiliser des données anonymisées et agrégées à des fins de rapports statistiques, d’optimisation des services et d’amélioration des produits. Ces données ne permettent pas d’identifier des personnes et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou marketing.
Les journaux de consentement et les données de session pseudonymes associées sont conservés pendant une durée maximale d’un (1) an, sauf si une autre durée de conservation est convenue avec le Client ou exigée par la loi. Les données relatives aux comptes et à la facturation peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, comptables ou réglementaires.
CookieHub exploite son infrastructure conformément aux pratiques généralement reconnues en matière de sécurité de l’information, y compris les principes de la norme ISO/IEC 27001.
Les mesures de sécurité sont appliquées de manière uniforme à tous les clients et font l’objet d’améliorations continues.
CookieHub ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs du Service.
CookieHub s’efforce de maintenir un niveau élevé de disponibilité et de performance. Toutefois, les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie de fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs.
CookieHub peut modifier, suspendre ou interrompre toute partie des Services, moyennant un préavis raisonnable lorsque cela est possible.
9.1 Suspension des Services
CookieHub peut suspendre l’accès aux Services, en tout ou en partie, si le Client :
ne paie pas les frais à leur échéance,
viole de manière substantielle les présentes Conditions,
utilise les Services de manière illicite ou abusive, ou
si la suspension est nécessaire pour protéger la sécurité, l’intégrité ou la conformité juridique des Services.
9.2 Effet de la suspension sur les implémentations du Client
La suspension peut affecter le fonctionnement des implémentations du Client. Étant donné que CookieHub contrôle la logique de l’état de consentement et peut bloquer ou autoriser des scripts tiers en fonction du statut de l’abonnement et de la configuration, une suspension peut entraîner :
la non-affichage des bandeaux de consentement,
l’absence d’enregistrement des signaux de consentement,
le blocage par défaut des scripts tiers, ou
le chargement de scripts tiers sans consentement selon la configuration du Client.
Ces situations peuvent entraîner l’absence de données analytiques ou marketing, ou avoir un impact potentiel sur la conformité en fonction de la manière dont le Client a mis en œuvre le Service.
9.3 Responsabilité du Client pendant la suspension
Le Client reste seul responsable de la suppression ou de la modification du code CookieHub sur ses propriétés si le maintien du fonctionnement pendant la suspension n’est pas souhaité. CookieHub n’est pas responsable des interruptions d’activité, pertes de données, pertes de revenus ou conséquences réglementaires résultant d’une suspension pour non-paiement ou violation des présentes Conditions.
9.4 Échecs de paiement et notifications
Si un paiement est refusé, annulé, non reçu à son échéance ou échoue pour toute autre raison, CookieHub peut en informer le Client par e-mail en utilisant les coordonnées associées au compte.
CookieHub peut envoyer plusieurs rappels de paiement, y compris des notifications automatisées, mais ne garantit ni leur livraison ni leur réception. Le Client demeure responsable du paiement dans les délais, qu’une notification soit reçue ou non.
9.5 Suspension pour non-paiement
CookieHub peut suspendre l’accès aux Services, en tout ou en partie, si le paiement n’est pas reçu à l’échéance, quel que soit le mode de paiement, notamment par carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou paiement sur facture.
La suspension peut intervenir après une ou plusieurs notifications de paiement et à la discrétion de CookieHub. CookieHub peut suspendre l’accès aux Services si le paiement reste impayé. Lorsque cela est raisonnablement possible, CookieHub tentera de fournir un préavis avant la suspension.
Des échecs de paiement répétés peuvent être considérés comme une violation substantielle des présentes Conditions.
9.6 Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte ou en contactant notre service d’assistance depuis l’adresse e-mail officielle de votre compte, sous réserve de toute durée d’abonnement ou période de préavis applicable.
CookieHub peut suspendre ou résilier immédiatement l’accès si :
vous violez les présentes Conditions,
vous ne payez pas les frais applicables à leur échéance, ou
CookieHub est tenu de le faire en vertu de la loi ou d’une procédure légale.
À la résiliation, l’accès aux Services sera désactivé. Les données du Client pourront être supprimées après un délai raisonnable, sous réserve de toute obligation applicable d’exportation ou de conservation des données.
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services et à leurs composants appartiennent à CookieHub ou à ses concédants de licence.
Le Client bénéficie d’une licence limitée, non exclusive et non transférable lui permettant d’utiliser les Services pendant la durée de l’abonnement.
Le Client ne peut pas copier, modifier, créer des œuvres dérivées à partir du contenu de CookieHub ni utiliser le contenu ou la marque CookieHub sans autorisation écrite préalable.
Aucun droit n’est accordé, sauf disposition expresse contraire.
11.1 Participation aux programmes
Les programmes d’affiliation et de revente sont facultatifs et ne nécessitent pas d’accord séparé. La participation a lieu par activation ou candidature via la plateforme ou notre site web et est régie par les présentes Conditions ainsi que par les règles de programme applicables.
11.2 Affiliés
Les affiliés peuvent percevoir des commissions sur les abonnements payants éligibles pendant une période maximale de vingt-quatre (24) mois à compter de la date à laquelle le Client parrainé devient pour la première fois un abonné payant.
Les commissions d’affiliation ne s’appliquent pas aux :
abonnements pour organismes à but non lucratif,
abonnements Enterprise,
formules personnalisées ou négociées individuellement.
Le seuil minimum de paiement est de 200 EUR. Des coordonnées valides ainsi que des informations de paiement valides sont requises. Tout solde d’affiliation impayé qui demeure non réclamé pendant douze (12) mois après avoir atteint le seuil minimum de paiement en raison d’informations de paiement manquantes ou invalides peut être perdu après notification de CookieHub.
11.3 Revendeurs
Les revendeurs approuvés peuvent créer des sous-comptes et choisir un modèle de facturation par sous-compte :
Modèle payé par le revendeur : le revendeur paie directement CookieHub et bénéficie d’un tarif réduit. Aucune commission d’affiliation ne s’applique.
Modèle payé par le client : le client paie directement CookieHub et le revendeur est considéré comme un affilié pour ce sous-compte.
Lorsqu’il utilise le modèle payé par le client, les commissions du revendeur ne s’accumulent que tant que le revendeur demeure un participant approuvé au Programme Revendeur et en règle. Les commissions cessent immédiatement en cas de résiliation ou de retrait du Programme Revendeur.
11.4 Suivi et attribution
Les systèmes de suivi de CookieHub font foi. CookieHub n’est pas responsable des recommandations perdues ou non suivies. Les remboursements, rétrofacturations, abus ou violations peuvent entraîner l’annulation d’une commission.
11.5 Absence de pouvoir de représentation
Les affiliés et revendeurs n’ont aucun pouvoir pour engager CookieHub, fournir des garanties juridiques ou représenter CookieHub dans des questions de conformité ou contractuelles.
Une seule remise ou un seul mécanisme tarifaire préférentiel peut s’appliquer à la fois.
Les remises sur volume s’appliquent aux offres payantes en libre-service conformément à la documentation publiée de CookieHub. Les remises sur volume ne s’appliquent pas aux abonnements Enterprise et ne se cumulent pas avec les remises revendeur ou pour organismes à but non lucratif.
Les commissions d’affiliation sont calculées indépendamment du prix payé par le client et peuvent s’appliquer aux abonnements bénéficiant d’un tarif dégressif, sauf exclusion contraire.
CookieHub n’est pas responsable et décline toute responsabilité concernant le comportement, l’impact ou la conformité des scripts, balises ou intégrations tiers configurés par le Client. Le Client est seul responsable de s’assurer que tout code tiers utilisé conjointement avec les Services est conforme aux lois applicables et n’entrave pas le fonctionnement ni la validité juridique du mécanisme de consentement.
CookieHub ne fournit pas de conseil juridique. Aucun élément des Services ni aucune communication associée ne constitue un conseil juridique, et les clients demeurent seuls responsables d’obtenir les conseils juridiques appropriés concernant le respect des lois applicables.
Dans toute la mesure permise par la loi :
CookieHub ne pourra être tenu responsable d’aucun dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial ou exemplaire, y compris toute perte de bénéfices, de revenus, de données, d’activité commerciale ou de clientèle.
La responsabilité totale de CookieHub découlant des présentes Conditions ou liée à celles-ci et à la fourniture des Services est limitée à un montant n’excédant pas le montant total payé par le Client à CookieHub au cours des douze (12) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.
Cette limitation s’applique quelle que soit la théorie juridique invoquée.
Aucune des parties ne sera considérée comme ayant manqué à ses obligations en raison d’événements échappant raisonnablement à son contrôle (notamment catastrophes naturelles, guerres, grèves, actions gouvernementales, etc.). Toutefois, cela ne dispense pas des obligations de paiement prévues par les présentes Conditions.
Le Client accepte d’indemniser, de défendre et de dégager CookieHub de toute responsabilité à l’égard de toute réclamation de tiers, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :
l’utilisation abusive des Services,
une configuration ou un déploiement illicite,
la violation des présentes Conditions,
la violation des droits d’un tiers, ou
la violation d’une loi ou réglementation relative à la vie privée ou à la protection des données résultant de la configuration, de la mise en œuvre ou de l’utilisation des Services par le Client.
CookieHub peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modifications substantielles, CookieHub en informera le Client par e-mail ou via le tableau de bord du compte au moins quinze (15) jours calendaires avant leur entrée en vigueur.
La poursuite de l’utilisation des Services après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions révisées.
Les mises à jour des tarifs, des limites de formule ou de la présentation des Services publiées sur le site web de CookieHub ou communiquées par des annonces de service ne constituent pas une modification des présentes Conditions, sauf si elles modifient les droits ou obligations juridiques décrits aux présentes.
Les présentes Conditions sont régies par le droit islandais. Tout litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci relève de la compétence exclusive du tribunal de district de Reykjanes, en Islande, sauf disposition contraire imposée par la loi applicable.
E-mail : support@cookiehub.com
Adresse postale : Hafnargata 51-55, 230 Reykjanesbær, Islande
Reconnaissance finale
En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.
Produits
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