Il lancio di Google Consent Mode v2 rappresenta un passo importante nei tentativi di Google di bilanciare le esigenze degli inserzionisti di raccogliere i dati degli utenti con i diritti degli utenti di mantenere la propria privacy. Presentato alla fine di novembre 2023, Google Consent Mode V2 è una versione evoluta del suo predecessore e presenta una serie di nuove funzionalità chiave.
In questo articolo, esploreremo questa nuova incarnazione, le sue implicazioni per il tracciamento lato server, la sua correlazione con il Digital Markets Act e il ruolo che i cookie banner svolgono nella conformità.
Caratteristiche principali della modalità di consenso V2
Migliorare la privacy degli utenti
Google Consent Mode V2 introduce due nuovi parametri, ad_user_data e ad_personalization, che si affiancano ai analytics_storage e ad_storage esistenti. Questi parametri svolgono un ruolo chiave nel migliorare la privacy degli utenti, offrendo ai proprietari di siti web un controllo più preciso sulla trasmissione dei dati degli utenti a Google, in particolare per scopi pubblicitari.
Il parametro ad_user_data consente di controllare se i dati dell’utente possono essere inviati a Google per scopi pubblicitari, mentre ad_personalization regola l’attivazione di pubblicità personalizzata, comprese le attività di remarketing.
Queste aggiunte evidenziano l’impegno di Google nel fornire agli utenti un maggiore controllo sui propri dati e nell’allineare la trasmissione dei dati con il consenso esplicito dell’utente. In particolare, queste impostazioni influiscono su servizi come Google Ads, Google Shopping e Google Play.
Due opzioni di implementazione
Google Consent Mode V2 offre un duplice approccio all’implementazione: Base e Avanzato.
Implementazione della modalità di consenso di base V2
Questo approccio semplice prevede la normale raccolta dei dati e l’attivazione dei tag quando gli utenti acconsentono ai cookie. Al contrario, quando gli utenti rifiutano i cookie, la raccolta dei dati si interrompe e i ping senza cookie non vengono inviati. Sebbene semplice, questo approccio limita significativamente la raccolta dei dati quando gli utenti scelgono di non acconsentire.
Per implementare la modalità di consenso di base V2, i proprietari di siti Web devono:
- Configura una piattaforma di gestione del consenso (CMP) per la gestione dei consensi degli utenti.
- Configurare il sito web in modo da impedire l'attivazione di tag Google Analytics 4 (GA4) o tag simili quando un utente rifiuta i cookie.
- Integra un flag di consenso per comunicare a Google in modo efficace la decisione di consenso dell'utente.
Implementazione della modalità di consenso di base V2
Con un approccio più complesso, questa implementazione consente l’invio di ping anonimi e senza cookie a Google a scopo di modellazione, anche quando gli utenti non acconsentono ai cookie. Questo metodo di consenso consente ai siti web di recuperare alcuni dati per Google Ads e GA4, offrendo un meccanismo di raccolta dati più resiliente.
Per implementare la modalità di consenso avanzata V2, i passaggi prevedono:
- Utilizzo di una CMP per una gestione sfumata del consenso degli utenti.
- Configurare il sito web per impedire l'impostazione dei cookie GA4 quando il consenso viene negato, passando un flag di consenso a Google.
- Invio di ping cookieless a Google per la modellazione dei dati, anche in assenza di esplicito consenso dell'utente.
Il panorama giuridico e il Digital Markets Act (DMA)
L’implementazione di Google Consent Mode V2 è strettamente legata ai requisiti legislativi, in particolare al Digital Markets Act (DMA). Nel contesto della pubblicità digitale e delle normative sulla privacy dei dati, il DMA impone ai “gatekeeper” come Google di ottenere il consenso esplicito per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali dei cittadini europei.
La mancata adozione della modalità di consenso V2 entro la scadenza obbligatoria di marzo 2024 potrebbe comportare un divario significativo nell’acquisizione dei dati per i nuovi utenti dello Spazio economico europeo (SEE). Questo non solo evidenzia l’importanza della conformità , ma sottolinea anche il potenziale impatto sulle strategie pubblicitarie e sull’efficacia per le aziende che utilizzano Google Ads e GA4.
Banner sui cookie e garanzia di conformità
Per implementare in modo efficace la modalità di consenso V2 di Google, è essenziale disporre di un cookie banner conforme. Questo banner, facilitato da una piattaforma di gestione del consenso (CMP), funge da ponte di comunicazione tra i consensi degli utenti e Google. Il linguaggio utilizzato nel banner deve essere in linea non solo con gli standard di conformità di Google, ma anche con il GDPR e la direttiva e-privacy.
Quando un utente acconsente, il banner dei cookie comunica tale decisione a Google tramite la Modalità di consenso, consentendo la normale raccolta dei dati. Al contrario, se il consenso viene rifiutato, Google adegua la raccolta dei dati per tali utenti. In questo scenario, Google utilizza la modellazione delle conversioni, utilizzando l’apprendimento automatico per dedurre le connessioni tra le interazioni degli utenti e le conversioni.
Tracciamento lato server: sfatare alcune idee sbagliate comuni
Un malinteso diffuso è che il tracciamento lato server neghi la necessità del consenso dell’utente. Tuttavia, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della Direttiva sul consenso degli utenti dell’UE, il consenso esplicito e informato per il trattamento dei dati è obbligatorio, indipendentemente dal fatto che il tracciamento avvenga sul lato server.
Quando si integra la modalità di consenso con il tracciamento lato server, è fondamentale garantire che il consenso dell’utente sia rispettato sia sul lato client (browser) che sul lato server. Questo approccio completo prevede la configurazione della modalità di consenso in Google Tag Manager per il web, il passaggio del consenso dell’utente da GTM web a GTM lato server e l’impostazione di tag lato server per allinearsi alle decisioni di consenso dell’utente.
Procedere con cautela in modalità di consenso avanzato
La “Modalità di Consenso Avanzato” introduce la pratica di trasmettere segnali ai servizi Google da parte di utenti che non hanno prestato esplicito consenso. Sebbene ciò possa migliorare la modellazione dei dati per GA4 e il monitoraggio delle conversioni in Google Ads, le aziende dovrebbero prestare attenzione e consultare i team legali in merito alle implicazioni etiche della raccolta di dati senza il consenso dell’utente.
Inoltre, è necessario considerare le potenziali conseguenze sull’immagine del marchio, poiché i visitatori con una comprensione leggermente più approfondita dei processi coinvolti potrebbero percepire il rilevamento dei segnali di Google senza consenso come intrusivo.
Il nuovo equilibrio tra approfondimenti basati sui dati e conformità alla privacy
Google Consent Mode V2 offre agli inserzionisti e ai proprietari di siti web uno strumento flessibile per personalizzare le loro strategie di raccolta dei dati in base al consenso degli utenti, bilanciando efficacemente le esigenze di conformità alla privacy e approfondimenti basati sui dati. L’integrazione del tracciamento lato server con Consent Mode V2 offre un maggiore controllo sul flusso di dati, garantendo non solo il rispetto dei consensi degli utenti, ma anche migliorando la resilienza e l’accuratezza della raccolta dei dati.
Per le aziende, in particolare quelle che si rivolgono allo Spazio economico europeo, è imperativo valutare il traffico, raccogliere il consenso degli utenti tramite una piattaforma di gestione del consenso e impostare meticolosamente la modalità di consenso V2. Questo approccio proattivo non solo garantisce il rispetto delle normative, ma salvaguarda anche la qualità dell’audience e dei dati di misurazione, contribuendo a strategie di marketing digitale più efficaci ed eticamente valide.
Poiché le aziende si trovano a doversi orientare in un panorama sempre più complesso di normative sulla privacy dei dati e sulla pubblicità, l’adozione di Google Consent Mode V2 è una necessità strategica per pratiche di marketing digitale sostenibili e responsabili.
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