El lanzamiento del Modo de Consentimiento de Google v2 significa un paso importante en los intentos de Google de equilibrar las necesidades de los anunciantes de recopilar datos de los usuarios con los derechos de los usuarios a mantener su privacidad. Presentado a finales de noviembre de 2023, el modo de consentimiento de Google V2 es una versión evolucionada de su predecesor y viene con una serie de nuevas características clave.
En este artículo, vamos a explorar esta nueva encarnación, sus implicaciones para el seguimiento del lado del servidor, su correlación con la Ley de Mercados Digitales y el papel que desempeñan los banners de cookies en el cumplimiento.
Características principales del modo de consentimiento V2
Elevar la privacidad del usuario
El modo de consentimiento de Google V2 introduce dos nuevos parámetros, ad_user_data y ad_personalization, junto con los analytics_storage y ad_storage existentes. Estos parámetros desempeñan un papel clave en la mejora de la privacidad del usuario, ofreciendo a los propietarios de sitios web un control más refinado sobre la transmisión de datos del usuario a Google, especialmente con fines publicitarios.
El parámetro ad_user_data permite controlar si los datos de los usuarios se pueden enviar a Google con fines publicitarios, mientras que ad_personalization rige la activación de la publicidad personalizada, incluidos los esfuerzos de remarketing.
Estas adiciones ponen de manifiesto el compromiso de Google de proporcionar a los usuarios un mayor control sobre sus datos y alinear la transmisión de datos con el consentimiento explícito del usuario. En particular, esta configuración afecta a servicios como Google Ads, Google Shopping y Google Play.
Dos opciones de implementación
El modo de consentimiento de Google V2 ofrece un enfoque dual para la implementación: básico y avanzado.
Implementación del modo de consentimiento básico V2
Este enfoque sencillo implica la recopilación normal de datos y la activación de etiquetas cuando los usuarios dan su consentimiento a las cookies. Por el contrario, cuando los usuarios rechazan las cookies, la recopilación de datos se detiene y no se envían pings sin cookies. Si bien es simple, este enfoque limita significativamente la recopilación de datos cuando los usuarios eligen no dar su consentimiento.
Para implementar el modo de consentimiento básico V2, los propietarios de sitios web deben:
- Configure una plataforma de administración de consentimientos (CMP) para administrar los consentimientos de los usuarios.
- Configure el sitio web para evitar la activación de etiquetas de Google Analytics 4 (GA4) o etiquetas similares cuando un usuario rechaza las cookies.
- Integre una marca de consentimiento para comunicar la decisión de consentimiento del usuario a Google de manera efectiva.
Implementación del modo de consentimiento básico V2
Un enfoque más complicado, esta implementación permite el envío de pings anónimos y sin cookies a Google con fines de modelado, incluso cuando los usuarios no dan su consentimiento a las cookies. Este método de consentimiento permite a los sitios web recuperar algunos datos de Google Ads y GA4, lo que ofrece un mecanismo de recopilación de datos más resistente.
Para implementar el modo de consentimiento avanzado V2, los pasos implican:
- Utilización de una CMP para la gestión matizada del consentimiento de los usuarios.
- Configurar el sitio web para evitar la instalación de cookies GA4 cuando se deniega el consentimiento, mientras se pasa un indicador de consentimiento a Google.
- Envío de pings sin cookies a Google para el modelado de datos, incluso en ausencia del consentimiento explícito del usuario.
El panorama legal y la Ley de Mercados Digitales (DMA)
La implementación del Modo de Consentimiento de Google V2 está estrechamente ligada a los requisitos legislativos, en particular a la Ley de Mercados Digitales (DMA). En el contexto de la publicidad digital y las regulaciones de privacidad de datos, la DMA obliga a los «guardianes» como Google a obtener el consentimiento explícito para la recopilación y el uso de datos personales de ciudadanos europeos.
Si no se adopta el modo de consentimiento V2 antes de la fecha límite obligatoria de marzo de 2024, podría producirse una brecha significativa en la captura de datos para los nuevos usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto no solo resalta la importancia del cumplimiento , sino que también enfatiza el impacto potencial en las estrategias publicitarias y la eficacia para las empresas que utilizan Google Ads y GA4.
Banners de cookies y garantía de cumplimiento
Para implementar el modo de consentimiento de Google V2 de manera efectiva, es esencial tener un banner de cookies que cumpla con las normas. Este banner, facilitado por una plataforma de gestión del consentimiento (CMP), sirve como puente de comunicación entre los consentimientos de los usuarios y Google. El lenguaje utilizado en el banner debe alinearse no solo con los estándares de cumplimiento de Google, sino también con el RGPD y la directiva de privacidad electrónica.
Cuando un usuario da su consentimiento, el banner de cookies comunica esta decisión a Google a través del modo de consentimiento, lo que permite la recopilación normal de datos. Por el contrario, si se rechaza el consentimiento, Google ajusta la recopilación de datos para esos usuarios. En este escenario, Google emplea el modelado de conversiones, utilizando el aprendizaje automático para inferir conexiones entre las interacciones del usuario y las conversiones.
Seguimiento del lado del servidor: disipar algunos conceptos erróneos comunes
Un concepto erróneo muy extendido es que el seguimiento del lado del servidor niega la necesidad del consentimiento del usuario. Sin embargo, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva de Consentimiento de Usuarios de la UE, el consentimiento explícito e informado para el tratamiento de datos es obligatorio, independientemente de si el seguimiento se produce en el lado del servidor.
Al integrar el modo de consentimiento con el seguimiento del lado del servidor, es crucial asegurarse de que se respete el consentimiento del usuario tanto en el lado del cliente (navegador) como en el lado del servidor. Este enfoque integral implica la configuración del modo de consentimiento en la web de Google Tag Manager, la transferencia del consentimiento del usuario de GTM web a GTM del lado del servidor y la configuración de etiquetas del lado del servidor para alinearse con las decisiones de consentimiento del usuario.
Pisar con cuidado en el modo de consentimiento avanzado
El «Modo de consentimiento avanzado» introduce la práctica de transmitir señales a los servicios de Google de usuarios que no han dado su consentimiento explícito. Si bien esto puede mejorar el modelado de datos para GA4 y el seguimiento de conversiones en Google Ads, las empresas deben tener precaución y consultar a los equipos legales sobre las implicaciones éticas de recopilar datos sin el consentimiento del usuario.
Además, se deben tener en cuenta las posibles consecuencias para la imagen de marca, ya que los visitantes con una comprensión un poco más profunda de los procesos involucrados pueden percibir la detección de señales de Google sin consentimiento como intrusiva.
El nuevo equilibrio entre la información basada en datos y el cumplimiento de la privacidad
El modo de consentimiento de Google V2 proporciona a los anunciantes y propietarios de sitios web una herramienta flexible para adaptar sus estrategias de recopilación de datos en función del consentimiento del usuario, equilibrando eficazmente las demandas de cumplimiento de la privacidad y la información basada en datos. La integración del seguimiento del lado del servidor con el modo de consentimiento V2 ofrece más control sobre el flujo de datos, lo que garantiza no solo el cumplimiento de los consentimientos de los usuarios, sino también la mejora de la resiliencia y la precisión de la recopilación de datos.
Para las empresas, especialmente las que atienden al Espacio Económico Europeo, es imperativo evaluar el tráfico, recopilar el consentimiento del usuario a través de una plataforma de gestión del consentimiento y configurar meticulosamente el modo de consentimiento V2. Este enfoque proactivo no solo garantiza el cumplimiento de la normativa, sino que también salvaguarda la calidad de los datos de audiencia y medición, contribuyendo a estrategias de marketing digital más eficaces y éticamente sólidas.
A medida que las empresas se ven obligadas a navegar a través de un panorama cada vez más complejo de regulaciones de privacidad de datos y publicidad, adoptar el modo de consentimiento de Google V2 es una necesidad estratégica para prácticas de marketing digital sostenibles y responsables.
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