En vertu de la LPRPDE actuelle du Canada et de la future Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs (LPVPC), les organisations sont tenues d'obtenir un consentement valable avant de recueillir, d'utiliser ou de divulguer des renseignements personnels, y compris les données recueillies par l'intermédiaire de témoins et de technologies de suivi similaires. Comment gérer le consentement ?
La LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) est la loi fédérale canadienne sur la protection de la vie privée qui régit la façon dont les organisations du secteur privé traitent les données personnelles dans le cadre de leurs activités commerciales. Elle constitue le principal cadre de protection de la vie privée depuis 2000.
La Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs (LPVPC) est la nouvelle loi canadienne proposée qui remplacerait la LPRPDE. Elle fait partie du projet de loi C-27, qui vise à moderniser les mesures fédérales de protection de la vie privée, à renforcer les pouvoirs d'application et à harmoniser le Canada avec les normes mondiales de protection des données comme le RGPD.
Qu'elles soient régies par la LPRPDE ou qu'elles se préparent à l'entrée en vigueur de la LPVPC, les entreprises doivent :
Obtenir un consentement valide et éclairé avant de recueillir ou d'utiliser des renseignements personnels ;
Limiter la collecte de données à ce qui est nécessaire aux fins énoncées ;
Protéger les renseignements personnels au moyen de mesures de protection appropriées ;
Permettre aux personnes d'accéder à leurs données et de corriger les inexactitudes ;
Mettre en place des politiques et des pratiques claires en matière de confidentialité.
En vertu de la LPVPC, les entreprises doivent également :
Permettre la mobilité des données (portabilité des données entre organisations).
Mettre en œuvre des algorithmes transparents en cas de prise de décision automatisée.
Permettre aux utilisateurs de demander la suppression des données.
La CPPA introduit des normes plus strictes, des règles de consentement plus strictes et des sanctions sévères en cas de violation.
Pour être conforme à la LPRPDE/LPVPC, vous devez :
Réaliser un audit :
Effectuer un audit complet des pratiques de collecte et de partage des données et identifier les données personnelles collectées et leurs finalités
Mettre à jour la politique de confidentialité :
Examiner et mettre à jour les politiques de confidentialité et de cookies.
Mettre en œuvre la gestion du consentement :
Mettre en œuvre des bannières de consentement aux cookies et des flux de désactivation pour automatiser la capture du consentement et la gestion des préférences
Assurer la minimisation des données :
Limiter la collecte de données à ce qui est nécessaire à des fins commerciales légitimes
Garantir les droits des consommateurs :
Informer les individus sur les raisons et la manière dont leurs informations personnelles sont collectées et utilisées, et établir des mécanismes pour répondre aux demandes relatives aux droits des consommateurs dans un délai de 45 jours.
Nommer un responsable de la protection de la vie privée :
Mettre en œuvre des mesures de responsabilisation et nommer une personne responsable de la confidentialité
Effectuer des évaluations de la protection des données :
Protégez la confidentialité en ce qui concerne la publicité ciblée, la vente de données, le profilage ou le traitement de données sensibles.
Si vos réponses sont incertaines ou négatives, votre organisation n’est peut-être pas conforme et doit mettre à jour ses pratiques de confidentialité.
Les lois s'appliquent à :
Toutes les organisations du secteur privé au Canada qui exercent des activités commerciales.
Les entreprises étrangères qui offrent des biens et des services ou qui collectent des données auprès des Canadiens.
Les organisations des secteurs sous réglementation fédérale (p. ex., les banques, les compagnies aériennes et les télécommunications).
Les lois provinciales sur la protection de la vie privée peuvent avoir préséance en Colombie-Britannique, en Alberta et au Québec, mais seulement si elles sont jugées « essentiellement similaires » aux lois fédérales.
La LPRPDE et la LPVPC stipulent toutes deux que les consommateurs ont le droit de :
Les consommateurs ont le droit d’être informés des raisons pour lesquelles leurs renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou divulgués, au moment de la collecte ou avant.
Les organisations doivent obtenir un consentement significatif (explicite ou implicite, selon la situation) avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels.
Les consommateurs peuvent demander l’accès à leurs renseignements personnels détenus par une organisation, y compris des détails sur la manière dont ils sont utilisés et à qui ils ont été divulgués.
Les personnes ont le droit de demander la correction de leurs renseignements personnels si ceux-ci sont inexacts ou incomplets.
Les consommateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles.
Les consommateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.
Les consommateurs peuvent demander que leurs données soient fournies dans un format utilisable.
Les consommateurs ont le droit de s’attendre à ce que leurs renseignements personnels soient protégés par des mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès, collecte, utilisation, divulgation ou destruction non autorisés.
Les consommateurs doivent être informés et avoir la possibilité de contester les résultats (en vertu de la LPVPC).
Les organisations ne peuvent recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels qu’à des fins raisonnables qu’une personne raisonnable considérerait comme appropriées dans les circonstances.
Ces droits permettent aux Canadiens de contrôler leur confidentialité numérique et d’exiger des comptes des entreprises.
Les témoins qui collectent des renseignements identifiables, tels que l'identifiant de l'appareil, les données de localisation ou les profils comportementaux, relèvent à la fois de la LPRPDE et de la LPVPC. Par conséquent :
Le consentement est requis avant la collecte de ces renseignements par le biais de témoins.
Vous devez expliquer clairement la fonction des témoins, les données collectées et les raisons de leur collecte.
Vous devez offrir aux utilisateurs un véritable choix : accepter ou gérer leurs préférences.
En vertu de la LPVPC, les pratiques trompeuses ou coercitives en matière de consentement (p. ex., les « dark patterns ») sont explicitement interdites.
Les bannières de témoins doivent être claires, fournir des informations précises sur l'utilisation des données et permettre aux utilisateurs d'accepter ou de gérer leurs préférences avant l'activation de tout témoin non essentiel. La LPVPC renforce ces exigences de consentement par des obligations plus explicites en matière de transparence et de responsabilité.
En vertu de la LPRPDE :
Le Commissaire à la protection de la vie privée peut enquêter et signaler publiquement les cas de non-conformité, mais son pouvoir d’application est limité.
Les violations graves peuvent être portées devant un tribunal fédéral.
En vertu de la LPRPDE proposée :
Le Commissaire à la protection de la vie privée obtiendrait le pouvoir de rendre des ordonnances.
Un nouveau tribunal des données pourrait imposer des amendes pouvant atteindre 10 millions de dollars canadiens ou 3 % des revenus mondiaux, selon le montant le plus élevé.
Les violations intentionnelles pourraient entraîner des sanctions pénales.
Pour vérifier votre conformité à la LPRPDE et à la LPVPC, les organisations doivent :
Audit:
Effectuer un audit de données pour identifier tous les cookies et traceurs présents sur leurs sites Web
Classer par catégories:
Catégoriser les cookies (par exemple, nécessaires, de préférence, d'analyse, de marketing)
Mettre en œuvre la gestion du consentement :
Assurez-vous que les bannières de consentement sont correctement mises en œuvre avec des choix précis, permettez aux utilisateurs de retirer leur consentement à tout moment et conservez les journaux de consentement
Vérifiez les pratiques des tiers :
Examiner les pratiques de partage de données par des tiers
La conformité exige une plateforme de gestion du consentement robuste comme CookieHub. Une CMP aide les entreprises à se conformer à la LPRPDE et à la LPVPC en recueillant les consentements valides, en gérant les préférences des utilisateurs et en tenant des registres de consentement détaillés à des fins d'audit et de responsabilisation.
Ces lois régissent la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels dans le cadre d’activités commerciales par des organisations du secteur privé partout au Canada, y compris les entreprises internationales qui traitent avec des Canadiens.
Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier un individu, notamment les noms, les coordonnées, les adresses IP, les données de localisation et les profils comportementaux.
Les données sensibles comprennent les informations financières, de santé, biométriques et autres qui, si elles sont utilisées à mauvais escient, pourraient causer un préjudice ou une détresse importante aux individus.
Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) supervise la LPRPDE et veillera à l’application de la LPVPC dès son entrée en vigueur.
Les entités non commerciales (p. ex., les organismes de bienfaisance), les institutions gouvernementales et les particuliers qui traitent des données à des fins personnelles sont généralement exemptés. Certaines provinces possèdent leurs propres lois sur la protection de la vie privée, qui peuvent déroger à la LPRPDE dans certains secteurs.
Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir tous les détails, les outils de conformité et les mises à jour législatives.
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