Según la actual ley canadiense PIPEDA y la futura Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor (CPPA), las organizaciones deben obtener el consentimiento expreso antes de recopilar, usar o divulgar información personal, lo que incluye los datos recopilados mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares. ¿Cómo se gestiona el consentimiento?
La Ley de Protección de la Información Personal y de Documentos Electrónicos (PIPEDA) es la ley federal de privacidad de Canadá que rige el manejo de datos personales por parte de las organizaciones del sector privado durante sus actividades comerciales. Ha sido el principal marco de privacidad desde el año 2000.
La Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor (CPPA) es la nueva ley de privacidad propuesta por Canadá que reemplazaría a la PIPEDA. Forma parte del Proyecto de Ley C-27, cuyo objetivo es modernizar las protecciones federales de la privacidad, fortalecer las facultades de aplicación y alinear a Canadá con los estándares globales de protección de datos, como el RGPD.
Ya sea que operen bajo la PIPEDA o se preparen para la CPPA, las empresas deben:
Obtener un consentimiento válido e informado antes de recopilar o utilizar información personal.
Limitan la recopilación de datos a lo necesario para los fines establecidos.
Protegen la información personal mediante las medidas de seguridad adecuadas.
Brindan acceso a sus datos y corrigen las inexactitudes.
Mantienen políticas y prácticas de privacidad claras.
Bajo la CPPA, las empresas también deben:
Permitir la movilidad de datos (portabilidad de datos entre organizaciones). Implementar algoritmos transparentes si se utiliza la toma de decisiones automatizada.
Permitir que los usuarios soliciten la eliminación de datos.
La CPPA introduce estándares más estrictos, reglas de consentimiento más sólidas y sanciones severas por infracciones.
Para cumplir con la ley PIPEDA/CPPA, usted debe:
Realizar una auditoría:
Realizar una auditoría completa de las prácticas de recopilación e intercambio de datos e identificar los datos personales recopilados y sus propósitos.
Actualizar la política de privacidad:
Revisar y actualizar las políticas de privacidad y cookies.
Implementar la gestión del consentimiento:
Implementar banners de consentimiento de cookies y flujos de exclusión voluntaria para automatizar la captura del consentimiento y la gestión de preferencias.
Garantizar la minimización de datos:
Limitar la recopilación de datos a lo que sea necesario para fines comerciales legítimos
Garantizar los derechos de los consumidores:
Informar a las personas sobre por qué y cómo se recopila y utiliza su información personal, y establecer mecanismos para responder a las solicitudes de derechos de los consumidores dentro de los 45 días
Designar un responsable de privacidad:
Implementar medidas de rendición de cuentas y designar a una persona responsable de la privacidad
Realizar evaluaciones de protección de datos:
Proteger la privacidad con respecto a la publicidad dirigida, la venta de datos, la elaboración de perfiles o el procesamiento de datos confidenciales.
Si sus respuestas son inciertas o negativas, es posible que su organización no cumpla con las normas y deba actualizar sus prácticas de privacidad.
Las leyes se aplican a:
Todas las organizaciones del sector privado en Canadá que participan en actividades comerciales.
Empresas extranjeras que ofrecen bienes, servicios o recopilan datos de canadienses.
Organizaciones de sectores regulados por el gobierno federal (por ejemplo, bancos, aerolíneas, telecomunicaciones).
Las leyes provinciales de privacidad pueden prevalecer en Columbia Británica, Alberta y Quebec, pero solo si se consideran sustancialmente similares a la ley federal.
Tanto la PIPEDA como la CPPA establecen que los consumidores tienen derecho a:
Los consumidores tienen derecho a que se les diga por qué se recopila, utiliza o divulga su información personal en el momento de la recopilación o antes.
Las organizaciones deben obtener un consentimiento significativo (explícito o implícito, según la situación) antes de recopilar, usar o divulgar información personal.
Los consumidores pueden solicitar acceso a su información personal en poder de una organización, incluidos detalles sobre cómo se utiliza y a quién se ha divulgado.
Las personas tienen derecho a solicitar correcciones a su información personal si es inexacta o incompleta.
Los consumidores pueden solicitar que se eliminen sus datos personales.
Los consumidores podrán retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales y con un preaviso razonable.
Los consumidores pueden solicitar que sus datos se faciliten en un formato utilizable.
Los consumidores tienen derecho a esperar que su información personal esté protegida por medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso, la recopilación, el uso, la divulgación o la destrucción no autorizados.
Los consumidores deben estar informados y tener la posibilidad de impugnar los resultados (de conformidad con la CPPA).
Las organizaciones sólo pueden recopilar, usar o divulgar información personal para fines razonables que una persona razonable consideraría apropiados en las circunstancias.
Estos derechos permiten a los canadienses controlar su privacidad digital y exigir responsabilidades a las empresas.
Las cookies que recopilan información identificable, como identificadores de dispositivos, datos de ubicación o perfiles de comportamiento, se incluyen en las definiciones de datos personales de la PIPEDA y la CPPA. Por lo tanto:
Se requiere el consentimiento antes de recopilar esta información mediante cookies.
Debe explicar claramente qué hacen las cookies, qué datos se recopilan y por qué.
Debe ofrecer a los usuarios una opción real: aceptar o gestionar sus preferencias.
Conforme a la CPPA, las prácticas engañosas o coercitivas en torno al consentimiento (por ejemplo, patrones oscuros) estarán explícitamente prohibidas.
Los banners de cookies deben ser claros, proporcionar información específica sobre el uso de los datos y permitir a los usuarios aceptar o gestionar sus preferencias antes de que se activen las cookies no esenciales. La CPPA refuerza estos requisitos de consentimiento con obligaciones más explícitas de transparencia y rendición de cuentas.
Bajo la Ley PIPEDA:
El Comisionado de Privacidad puede investigar e informar públicamente sobre incumplimientos, pero tiene un poder de ejecución limitado.
Las infracciones graves pueden remitirse a un tribunal federal.
Bajo la propuesta de la Ley de Protección de Datos Personales (CPPA):
El Comisionado de Privacidad obtendría poderes para dictar órdenes.
Un nuevo Tribunal de Datos podría imponer multas de hasta 10 millones de dólares canadienses o el 3 % de los ingresos globales, la cantidad que sea mayor.
Las infracciones intencionales podrían dar lugar a sanciones penales.
Para comprobar su cumplimiento con la PIPEDA y la CPPA, las organizaciones deben:
Auditoría:
Realizar una auditoría de datos para identificar todas las cookies y rastreadores en sus sitios web
Clasificar por categorías:
Categorizar las cookies (por ejemplo, necesarias, de preferencia, analíticas, de marketing)
Implementar la gestión del consentimiento:
Asegúrese de que los banners de consentimiento se implementen correctamente con opciones granulares, permitan a los usuarios retirar el consentimiento en cualquier momento y mantengan registros de consentimiento.
Verifique las prácticas de terceros:
Revisar las prácticas de intercambio de datos de terceros
La preparación para el cumplimiento exige una plataforma robusta de gestión del consentimiento como CookieHub. Una CMP ayuda a las empresas a cumplir con la PIPEDA y la CPPA mediante la obtención de consentimientos válidos, la gestión de las preferencias de los usuarios y el mantenimiento de registros detallados de consentimientos para fines de auditoría y rendición de cuentas.
Estas leyes rigen la recopilación, el uso y la divulgación de información personal en el curso de actividades comerciales por parte de organizaciones del sector privado en todo Canadá, incluidas las empresas internacionales que tratan con canadienses.
Los datos personales se refieren a cualquier información que pueda identificar a un individuo, incluidos nombres, detalles de contacto, direcciones IP, datos de ubicación y perfiles de comportamiento.
Los datos confidenciales incluyen información financiera, de salud, biométrica y de otro tipo que, si se utiliza indebidamente, podría causar daño o angustia importante a las personas.
La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC) supervisa la ley PIPEDA y hará cumplir la CPPA cuando entre en vigor.
Las entidades no comerciales (por ejemplo, organizaciones benéficas), las instituciones gubernamentales y las personas que manejan datos para uso personal generalmente están exentas. Algunas provincias tienen sus propias leyes de privacidad que pueden invalidar la LPRPDE en sectores específicos.
Se puede obtener más información en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá para obtener detalles completos, herramientas de cumplimiento y actualizaciones legislativas.
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