A partir del 31 de octubre de 2025, Microsoft Clarity requerirá señales de consentimiento válidas de los visitantes del EEE, el Reino Unido y Suiza antes de recopilar datos analíticos. Sin ellas, podrían perderse funciones clave como las repeticiones de sesiones y los embudos de conversión. El uso de una plataforma de gestión del consentimiento como CookieHub garantiza el cumplimiento normativo, preserva la calidad de los análisis y mantiene la confianza de los usuarios.
A partir del 31 de octubre de 2025, Microsoft Clarity comenzará a aplicar señales de consentimiento para todas las sesiones web procedentes del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza. Este es un cambio importante para cualquier propietario de sitio web que utilice la API de consentimiento de Clarity y reciba visitantes de esas regiones.
Analicemos qué significa esto, por qué es importante y cómo puede implementar una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) como CookieHub para cumplir con la normativa.
Clarity utiliza cookies para integrar varias páginas vistas en una sola sesión, reconocer a los visitantes recurrentes y potenciar funciones como repeticiones de sesiones, seguimiento del embudo de conversión y mapas de calor. Según los regímenes de privacidad de la UE, el Reino Unido y Suiza, como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la Directiva sobre Privacidad Electrónica, estas cookies de análisis de comportamiento se consideran no esenciales. Esto significa que debe obtener el consentimiento explícito antes de configurarlas.
A partir del 31 de octubre de 2025, Clarity no aceptará la suposición de consentimiento. En su lugar, debe comunicar una señal de consentimiento válida (por ejemplo, "almacenamiento de análisis = concedido") a Clarity antes de que se active su script de seguimiento para los visitantes de esas regiones.
Si no lo hace, Clarity:
limitará o deshabilitará las grabaciones de sesiones, el seguimiento del embudo de conversión y el análisis del recorrido del usuario para esos usuarios; o
recurrirá a análisis sin cookies o fragmentados, donde cada página vista se trata como una sesión independiente.
En resumen: la calidad de sus datos de los usuarios del EEE/RU/Suiza se verá afectada (o incluso desaparecerán por completo) si no implementa un mecanismo adecuado de señalización de consentimiento.
La tendencia en el desarrollo web y el marketing digital, y en todo el mundo, es priorizar la privacidad y el consentimiento, incluso cuando las empresas incumplen las normas con mayor frecuencia. Además, los reguladores están actuando con mayor firmeza en la supervisión y la aplicación de la ley.
Entre las principales razones por las que es importante implementar Clarity se encuentran:
Cumplimiento normativo: Sin consentimiento explícito, se corre el riesgo de infringir el RGPD y las leyes regionales de privacidad. Los responsables del tratamiento de datos (es decir, usted, el propietario del sitio) deben respetar la decisión de los usuarios antes de instalar cookies que procesen datos de comportamiento.
Integridad de los datos: Si la funcionalidad de Clarity se desactiva para ciertos usuarios, sus análisis se distorsionarán. Por ejemplo, la duración de la sesión disminuye, los visitantes recurrentes desaparecen y los embudos muestran un abandono instantáneo.
Confianza del visitante: La transparencia y el control sobre las cookies generan confianza. Si oculta el consentimiento, expone su marca a riesgos reputacionales y a posibles medidas coercitivas.
Continuidad de funciones: Al indicar el consentimiento correctamente, se garantiza que todas las funciones de Clarity sigan estando disponibles para esos usuarios.
Naturalmente, estos mandatos generan una nueva complejidad para quienes necesitan implementarlos en sus plataformas digitales. Se trata de un desafío complejo, pero las soluciones robustas de gestión del consentimiento pueden ayudar a abordarlo y gestionarlo.
Una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) como CookieHub facilita mucho esto. Aquí te explicamos cómo:
Muestra un banner de cookies (o centro de preferencias) cuando un usuario del EEE/Reino Unido/Suiza visita el sitio, categorizando claramente las cookies (p. ej., esenciales, analíticas, publicitarias).
Aplaza la carga del seguimiento de Clarity (y otras cookies no esenciales) hasta que el usuario dé su consentimiento. Bloquea el script o las cookies de Clarity hasta entonces.
Una vez otorgado el consentimiento (p. ej., si el usuario marca "cookies analíticas"), la CMP envía la señal de consentimiento a Clarity mediante la API de consentimiento de Clarity.
La CMP registra el evento de consentimiento (quién dio su consentimiento, cuándo, qué aceptó) para proporcionar un registro de auditoría.
Si el usuario retira su consentimiento posteriormente, la CMP garantiza que las cookies de Clarity se eliminen o deshabiliten y notifica a Clarity en consecuencia.
El CMP también puede dirigir el banner de cookies únicamente a los visitantes de las regiones afectadas (EEE/RU/CH) para reducir la fricción en otras regiones.
De esta manera, su sitio web se ajusta no solo al requisito de Clarity del 31 de octubre, sino también al régimen más amplio de consentimiento de cookies. Es una situación beneficiosa para todos: cumplimiento legal y análisis completos.
La integración de la API de consentimiento de Clarity con CookieHub permite un control total de la gestión del consentimiento del usuario, garantizando el cumplimiento normativo, mejorando la transparencia y optimizando la precisión de sus datos analíticos. Tanto si CookieHub ya es su CMP preferida como si busca adoptarla como parte de una estrategia de consentimiento más optimizada, esta integración reduce la brecha entre la privacidad del usuario y la información útil.
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